Komunikacja wewnętrzna w firmie finansowej DVAG – intranet dla 18 000 pracowników.
Dowiedz się jak Deutsche Vermögensberatung AG, największa niemiecka firma doradztwa finansowego, wspólnie z WORKAI® zrewolucjonizowała komunikację wewnętrzną, wdrażając nowoczesny, wielokanałowy intranet dla ponad 18 000 doradców finansowych.
Deutsche Vermögensberatung AG, największa firma doradztwa finansowego w Niemczech, połączyła siły z WORKAI®, aby usprawnić komunikację wewnętrzną. Dzięki tej współpracy powstaje nowoczesny intranet, który umożliwia szybki dostęp do spersonalizowanych informacji i wiedzy sprzedażowej dla ponad 18 000 doradców finansowych.
Nagroda za wybitny design i doskonały user experience
Wdrożenie platformy WORKAI® dla DVAG, w 2021 roku, zostało wyróżnione przez Nielsen Norman Group jako jedno z dziesięciu najlepszych wdrożeń intranetów na świecie – dowiedz się więcej.
Wyzwanie:
DVAG (Deutsche Vermögensberatung AG) od dłuzszego czasu zmagał się z problemami w zarządzaniu wiedzą. Korzystanie z niestandardowych rozwiązań ograniczających się do e-maili i statycznych stron internetowych powodowało wiele problemów komunikacyjnych. Z biegiem czasu używane systemy stawały się coraz bardziej złożone, co utrudniało dostęp do informacji, a tworzenie, aktualizacja treści i ogólna komunikacja wewnętrzna w firmie była trudna i czasochłonna.
Wewnętrzny intranet DVAG początkowo spełniał swoje zadania, ale z czasem przestał nadążać za zmieniającymi się wymaganiami firmy z powodu przestarzałej technologii. Problemy wynikały z rozproszonych systemów, ograniczonego dostępu do materiałów oraz nieaktualnych rozwiązań intranetowych. Przestarzałe oprogramowanie dodatkowo utrudniało sprawę, czyniąc aktualizacje kosztownymi i trudnymi do przeprowadzenia.
Konieczne było zmodyfikowanie sposobu korzystania z intranetu i unowocześnienie technologii. Kluczowe cele nowego projektu intranetu obejmowały stworzenie niezawodnej i przyjaznej dla użytkownika platformy do wdrażania nowych pracowników, zapewnienie spersonalizowanej komunikacji wewnętrznej, natychmiastowego dostępu do wiedzy o produktach, oraz angażowanie konsultantów w kontakt z liderami wyższego szczebla. Projekt miał również na celu oferowanie szczegółowych statystyk, tworzenie różnych kanałów informacji zwrotnej oraz integrację zewnętrznych systemów i danych w jednym miejscu.
Dowiedz się, jak technologia zmienia miejsce pracy
Obejrzyj wystąpienie Grzegorza Ciwoniuka, CTO i współzałożyciela WORKAI®, który opowiedział o szczegółach wdrożenia platformy WORKAI® w DVAG podczas konferencji Intranet Reloaded w Berlinie w 2022 roku.
Rozwiązanie:
W obliczu napiętego harmonogramu, ograniczonych funduszy i pilnej potrzeby osiągnięcia natychmiastowych rezultatów, zespół komunikacji wewnętrznej w firmie DVAG zdecydował się na elastyczną platformę WORKAI® zamiast budowy własnego intranetu. Decyzja ta została podjęta błyskawicznie, ponieważ produkt idealnie odpowiadał na potrzeby organizacji. W miarę postępów projektu, interesariusze, działy oraz zarząd byli zadowoleni z początkowych wyników.
Na tej solidnej podstawie, zespół ds. wdrożenia intranetu podjął się większego wyzwania: migracji starego intranetu na wspólną platformę. Zdefiniowano jasne cele, nawiązano ścisłą współpracę z interesariuszami i użytkownikami, opracowano szczegółowy plan i rozpoczęto przenoszenie treści, wykorzystując zaawansowane funkcje WORKAI®. Dzięki temu cały proces przebiegł sprawnie i efektywnie, spełniając oczekiwania wszystkich zaangażowanych stron.
NN/g wyróżnił intranet dostarczony przez WORKAI® dla Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) prestiżową nagrodą Nielsen Norman Group Intranet Design Annual 2021. To już drugi raz, gdy światowej sławy eksperci User Experience docenili produkty i wdrożenia WORKAI® jako jedne z najlepiej zaprojektowanych i dostarczających najbardziej innowacyjnych i skoncentrowanych na użytkowniku doświadczeń na świecie.
Kara Pernice, Senior Vice President w Nielsen Norman Group
Rezultat:
DVAG osiągnął znaczące korzyści dzięki wdrożeniu platformy WORKAI®, która została dokładnie dopasowana do specyficznych potrzeb organizacji. Platforma umożliwiła szybkie wdrożenie pracowników i płynny proces onboardingu, przyspieszając czas rozpoczęcia pracy. Intuicyjny system zarządzania treścią uprościł pracę zespołu komunikacji wewnętrznej w firmie DVAG, eliminując konieczność posiadania specjalistycznej wiedzy z zakresu IT. Bogata oferta bloków do publikacji treści, w tym różnorodne typy i interaktywne szablony, pozwoliła na dynamiczne i kreatywne tworzenie materiałów.
Spersonalizowane dostarczanie treści w oparciu o różne krytria znacząco poprawiło jakość komunikacji weweętrznej w firmie oraz poziom doświadczenia pracowników, a zaawansowana analityka dostarczyła cennych spostrzeżeń bez kompromisów w zakresie prywatności danych pracowników.
Inteligentna wyszukiwarka zwiększyła możliwości odnajdywania treści dzięki dostarczaniu personalizowanych wyników wyszukiwania. Dzięki tym wszystkim usprawnieniom, DVAG osiągnął większą efektywność i satysfakcję pracowników, co przełożyło się na ogólny sukces organizacji.
Wdrożenie nowego intranetu zrewolucjonizowało naszą komunikację w obszarze sprzedaży. Nowa platforma wewnętrzna zapewnia holistyczne cyfrowe doświadczenie pracowników dla wszystkich naszych konsultantów.
Dzięki WORKAI® CMS znacząco skróciliśmy czas poświęcany na zarządzanie treścią i wiedzą. Teraz możemy skupić się na realizacji naszych wewnętrznych kampanii i strategii, bez konieczności zmagania się z technologią lub angażowania zewnętrznych agencji do przygotowania potrzebnych materiałów.
Eric Schmid, Dyrektor ds. Marketingu w DVAGDVAG korzystał również z bezpiecznej i skalowalnej infrastruktury IT w chmurze. Dzięki temu, że WORKAI® stale doskonali swoją platformę, aktualizacje były regularnie wdrażane, co pozwalało na ich zgodność z planem rozwoju platformy oraz zmieniającymi się potrzebami DVAG. To podejście zapewniało nieustanne ulepszanie doświadczeń użytkowników, co pozytywnie wpływało na efektywność i satysfakcję pracowników.