Komunikacja wewnętrzna w firmie finansowej DVAG – intranet dla 18 000 pracowników.
Dowiedz się jak Deutsche Vermögensberatung AG, największa niemiecka firma doradztwa finansowego, wspólnie z Workai zrewolucjonizowała komunikację wewnętrzną, wdrażając nowoczesny, wielokanałowy intranet dla ponad 18 000 doradców finansowych.
Deutsche Vermögensberatung AG, największa firma doradztwa finansowego w Niemczech, połączyła siły z Workai, aby usprawnić komunikację wewnętrzną. Dzięki tej współpracy powstaje nowoczesny intranet, który umożliwia szybki dostęp do spersonalizowanych informacji i wiedzy sprzedażowej dla ponad 18 000 doradców finansowych.
Nagroda za wybitny design i doskonały user experience
Wdrożenie platformy Workai dla DVAG, w 2021 roku, zostało wyróżnione przez Nielsen Norman Group jako jedno z dziesięciu najlepszych wdrożeń intranetów na świecie – dowiedz się więcej.
Wyzwanie:
DVAG (Deutsche Vermögensberatung AG) od dłuzszego czasu zmagał się z problemami w zarządzaniu wiedzą. Korzystanie z niestandardowych rozwiązań ograniczających się do e-maili i statycznych stron internetowych powodowało wiele problemów komunikacyjnych. Z biegiem czasu używane systemy stawały się coraz bardziej złożone, co utrudniało dostęp do informacji, a tworzenie, aktualizacja treści i ogólna komunikacja wewnętrzna w firmie była trudna i czasochłonna.
Wewnętrzny intranet DVAG początkowo spełniał swoje zadania, ale z czasem przestał nadążać za zmieniającymi się wymaganiami firmy z powodu przestarzałej technologii. Problemy wynikały z rozproszonych systemów, ograniczonego dostępu do materiałów oraz nieaktualnych rozwiązań intranetowych. Przestarzałe oprogramowanie dodatkowo utrudniało sprawę, czyniąc aktualizacje kosztownymi i trudnymi do przeprowadzenia.
Konieczne było zmodyfikowanie sposobu korzystania z intranetu i unowocześnienie technologii. Kluczowe cele nowego projektu intranetu obejmowały stworzenie niezawodnej i przyjaznej dla użytkownika platformy do wdrażania nowych pracowników, zapewnienie spersonalizowanej komunikacji wewnętrznej, natychmiastowego dostępu do wiedzy o produktach, oraz angażowanie konsultantów w kontakt z liderami wyższego szczebla. Projekt miał również na celu oferowanie szczegółowych statystyk, tworzenie różnych kanałów informacji zwrotnej oraz integrację zewnętrznych systemów i danych w jednym miejscu.
Dowiedz się, jak technologia zmienia miejsce pracy
Obejrzyj wystąpienie Grzegorza Ciwoniuka, CTO i współzałożyciela Workai, który opowiedział o szczegółach wdrożenia platformy Workai w DVAG podczas konferencji Intranet Reloaded w Berlinie w 2022 roku.
Rozwiązanie:
W obliczu napiętego harmonogramu, ograniczonych funduszy i pilnej potrzeby osiągnięcia natychmiastowych rezultatów, zespół komunikacji wewnętrznej w firmie DVAG zdecydował się na elastyczną platformę Workai zamiast budowy własnego intranetu. Decyzja ta została podjęta błyskawicznie, ponieważ produkt idealnie odpowiadał na potrzeby organizacji. W miarę postępów projektu, interesariusze, działy oraz zarząd byli zadowoleni z początkowych wyników.
Na tej solidnej podstawie, zespół ds. wdrożenia intranetu podjął się większego wyzwania: migracji starego intranetu na wspólną platformę. Zdefiniowano jasne cele, nawiązano ścisłą współpracę z interesariuszami i użytkownikami, opracowano szczegółowy plan i rozpoczęto przenoszenie treści, wykorzystując zaawansowane funkcje Workai. Dzięki temu cały proces przebiegł sprawnie i efektywnie, spełniając oczekiwania wszystkich zaangażowanych stron.
NN/g wyróżnił intranet dostarczony przez Workai dla Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) prestiżową nagrodą Nielsen Norman Group Intranet Design Annual 2021. To już drugi raz, gdy światowej sławy eksperci User Experience docenili produkty i wdrożenia Workai jako jedne z najlepiej zaprojektowanych i dostarczających najbardziej innowacyjnych i skoncentrowanych na użytkowniku doświadczeń na świecie.
Kara Pernice, Senior Vice President w Nielsen Norman Group
Rezultat:
DVAG osiągnął znaczące korzyści dzięki wdrożeniu platformy Workai, która została dokładnie dopasowana do specyficznych potrzeb organizacji. Platforma umożliwiła szybkie wdrożenie pracowników i płynny proces onboardingu, przyspieszając czas rozpoczęcia pracy. Intuicyjny system zarządzania treścią uprościł pracę zespołu komunikacji wewnętrznej w firmie DVAG, eliminując konieczność posiadania specjalistycznej wiedzy z zakresu IT. Bogata oferta bloków do publikacji treści, w tym różnorodne typy i interaktywne szablony, pozwoliła na dynamiczne i kreatywne tworzenie materiałów.
Spersonalizowane dostarczanie treści w oparciu o różne krytria znacząco poprawiło jakość komunikacji weweętrznej w firmie oraz poziom doświadczenia pracowników, a zaawansowana analityka dostarczyła cennych spostrzeżeń bez kompromisów w zakresie prywatności danych pracowników.
Inteligentna wyszukiwarka zwiększyła możliwości odnajdywania treści dzięki dostarczaniu personalizowanych wyników wyszukiwania. Dzięki tym wszystkim usprawnieniom, DVAG osiągnął większą efektywność i satysfakcję pracowników, co przełożyło się na ogólny sukces organizacji.
Wdrożenie nowego intranetu zrewolucjonizowało naszą komunikację w obszarze sprzedaży. Nowa platforma wewnętrzna zapewnia holistyczne cyfrowe doświadczenie pracowników dla wszystkich naszych konsultantów.
Dzięki Workai CMS znacząco skróciliśmy czas poświęcany na zarządzanie treścią i wiedzą. Teraz możemy skupić się na realizacji naszych wewnętrznych kampanii i strategii, bez konieczności zmagania się z technologią lub angażowania zewnętrznych agencji do przygotowania potrzebnych materiałów.
Eric Schmid, Dyrektor ds. Marketingu w DVAGDVAG korzystał również z bezpiecznej i skalowalnej infrastruktury IT w chmurze. Dzięki temu, że Workai stale doskonali swoją platformę, aktualizacje były regularnie wdrażane, co pozwalało na ich zgodność z planem rozwoju platformy oraz zmieniającymi się potrzebami DVAG. To podejście zapewniało nieustanne ulepszanie doświadczeń użytkowników, co pozytywnie wpływało na efektywność i satysfakcję pracowników.