LEPSZY PREPŁYW WIEDZY I INFORMACJI – INTRANET W BANKU GOSPODARSTWA KRAJOWEGO.
Jak intranet w banku BGK poprawia przepływ wiedzy i informacji pomiędzy oddziałami oraz umożliwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane analityczne, wspierając współpracę i innowacyjność.
Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) jest kluczową instytucją finansową odpowiedzialną za rozwój Polski i polskiej gospodarki. Intranet w banku BGK został wdrożony w celu ulepszenia strategii komunikacji wewnętrznej, wykorzystując platformę do komunikacji wewnętrznej Workai.
Operując w 16 regionach i zatrudniając ponad 2000 specjalistów, BGK staje w obliczu wyzwania efektywnej koordynacji działań komunikacyjnych wewnątrz swojej rozległej sieci centrali i oddziałów bankowych. W odpowiedzi na potrzebę usprawnienia obszaru komunikacji wewnętrznej, BGK podjął współpracę z Workai, wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań intranetowych, aby zoptymalizować wewnętrzne kanały komunikacji i usprawnić przepływ pracy.
Z powodzeniem wdrażamy platformę Workai w instytucjach finansowych, zarówno w kraju, jak i za granicą. Oprócz BGK, wśród naszych klientów są również PKO Bank Polski, Velo Bank (dawniej Getin Noble Bank) i niemiecki DVAG. Podmioty regulowane wybierają Workai między innymi ze względu na możliwość dostosowania infrastruktury do rygorystycznych standardów bezpieczeństwa. Wysoką jakość naszego rozwiązania potwierdza wdrożony system zarzadzania bezpieczeństwem informacji potwierdzony certyfikatem ISO 27001.
Łukasz SkłodowskiCEO i współzałożyciel Workai
Wyzwanie: Spersonalizowana komunikacja i kompleksowa analityka
Przed wprowadzeniem kompleksowego rozwiązania Workai, BGK mierzył się z wieloma wyzwaniami w komunikacji wewnętrznej. Dostosowywanie wiadomości do indywidualnych potrzebi preferencji każdego pracownika okazało się procesem skomplikowanym, utrudniającym skuteczną dystrybucję istotnych informacji w całej organizacji. Ten brak spersonalizowanej komunikacji skutkował trudnościami w przekazywaniu istotnych aktualizacji i ogłoszeń oraz obniżoną efektywnością pracy. Dodatkowo, brak kompleksowej analizy przyczynił się do problemów w komunikacji i niskiej wydajności. Bez dostępu do szczegółowych danych i statystyk, BGK zmagał się z trudnościami w ocenie wpływu swoich działań komunikacyjnych i brakowało mu jasnych wskaźników, aby udoskonalić i zoptymalizować inicjatywy komunikacyjne.
Rozwiązanie: Platforma Workai dostosowana do potrzeb instytucji finansowych
Dążenie BGK do znalezienia skutecznego rozwiązania komunikacyjnego zaowocowało wdrożeniem nowoczesnego intranetu dostosowanego do potrzeb instytucji finansowych – platformy Workai. Intuicyjny interfejs i rozbudowana analityka Workai idealnie współgrają z celami BGK, łącząc przyjazne dla użytkownika funkcje i zaawansowaną analitykę. Szybka integracja platformy ułatwiła płynną adaptację narzędzia, dostarczając gotowe rozwiązanie precyzyjnie dostosowane do wymagań komunikacyjnych BGK. Dzięki platformie Workai, intranet w banku BGK umożliwia korzystanie z łatwego w użyciu systemu zarządzania treścią (CMS) typu „drag-and-drop” z gotowymi blokami i licznymi szablonami usprawniającymi pracę redaktorów przy tworzeniu spersonalizowanych i angażujących treści bezpośrednio w intranecie, a także w prosty sposób umożliwiając wysyłkę newsletterów, zapisy się na szkolenia oraz udostępnianie materiałów graficznych, audio i wideo.
Czynnikiem, ze względu na który zdecydowaliśmy się na Workai, była łatwość obsługi całego systemu, jego przyjazność, prostota czy możliwości prowadzenia statystyk. Daje nam on także możliwość mierzenia naszych działań, zapewnia interfejs, który jest bardzo przyjazny użytkownikowi, ale też to, na czym nam bardzo zależało, czyli możliwość personalizacji treści do wybranych grup użytkowników.
Dodatkowo, nowy intranet w BGK ułatwia proces onboardingu nowych pracowników, dostarcza aktualnych informacji dotyczących nowych produktów lub zmian, oraz integruje wydarzenia bankowe i szkolenia we wspólnym kalendarzu organizacji. Ponadto, system umożliwia dwukierunkową komunikację, co pozwala użytkownikom reagować na zamieszczone treści oraz dostarcza statystyki i analizy dla Zespołu Komunikacji Wewnętrznej w celu monitorowania postępów i prowadzenia efektywnych kampanii.
Rezultat: Nowy poziom współpracy i zaangażowania pracowników
Implementacja intranetu od Workai była kluczowym krokiem w strategii transformacji komunikacji wewnętrznej BGK. Dzięki usprawnionym procesom tworzenia i personalizowania dostarczanych treści, intranet w banku BGK efektywnie angażuje swoich pracowników, wspierając kulturę współpracy i dzielenia się wiedzą. Przyjazny dla użytkownika interfejs z funkcją tworzenia własnych treści, sprawia, że pracownicy są bardziej zaangażowani nie tylko w odbiór, ale i w tworzenie informacji, promując równocześnie pracę zespołową i wymianę informacji.
Dzięki nowemu intranetowi mamy teraz jasny podział informacji, więc możemy lepiej trafiać do poszczególnych grup użytkowników i personalizować te treści. Sam interfejs i intranet jest bardzo łatwy w obsłudze zarówno dla nas, jako biura komunikacji wewnętrznej, jak i dla wszystkich użytkowników. To sprawia, że tych informacji w naszym banku pojawia się więcej, bo pracownicy są chętni, żeby sami je tworzyć.
Dodatkowo, połączenie newslettera z intranetem usprawniło funkcjonowanie kanałów komunikacyjnych, zwiększając efektywność i redukując ilość pracy związanej z każdorazową wysyłką. To zaowocowało istotnym wzrostem zaangażowania pracowników w BGK, sprzyjając lepszej dystrybucji informacji oraz współpracy w całej organizacji.
Podsumowując, wdrożenie intranetu w BGK pozwoliło na przezwyciężenie barier komunikacyjnych i stworzenie lepiej poinformowanej i skomunikowanej kadry pracowniczej. W miarę dalszego rozwoju BGK w kierunku innowacji i doskonałości, Workai pozostaje niezawodnym partnerem w realizacji celów komunikacyjnych, przyczyniając się do rozwoju i sukcesu organizacji.