Transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej – 5 faktów
Czym jest transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej i co musisz o niej wiedzieć?Zależność pomiędzy komunikacją wewnętrzną a transformacją cyfrową jest widoczna na wielu płaszczyznach. Z jednej strony to potrzeba skutecznej i szybkiej wymiany informacji w organizacjach przyspieszyła rewolucję cyfrową w pandemii. Z drugiej – transformacja cyfrowa wpłynęła na ewolucję komunikacji wewnętrznej i umożliwiła jej przemianę z funkcji wspierającej do funkcji strategicznej, mającej realny wpływ na biznes.
Transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej – co musisz o niej wiedzieć?
Transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej nie zakończyła się wraz z wyciszeniem pandemii. Jeszcze na początku roku 2022 badania State of the Sector wskazywały, że 36% specjalistów IC planuje zmiany systemowe i technologiczne — w tym inwestycje w nowe narzędzia do informacji i współpracy w zakresie cyfrowych doświadczeń pracowników. Transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej trwa, bo przynosi firmom szereg korzyści. Pomagając im kształtować employee-centric culture, wspiera budowanie przewagi konkurencyjnej i osiąganie celów strategicznych. Oto 5 faktów, które przekonają Cię, że transformacja cyfrowa komunikacji wewnętrznej jest niezbędna w każdej organizacji.
#1. Kształtuje cyfrowe doświadczenia pracowników
W świecie pracy zdalnej i hybrydowej cyfrowe doświadczenia pracowników (DEX) stały się integralną częścią wszystkich ich doświadczeń w miejscu pracy. Pracownicy oczekują bezproblemowej i przyjaznej technologii, która będzie im towarzyszyć zarówno w procesach wewnętrznych, jak i przy realizacji celów biznesowych. Taką rolę spełniają platformy komunikacji wewnętrznej, nazywane także Employee Experience Platforms. Jeśli transformacja cyfrowa w komunikacji wewnętrznej ma zakończyć się sukcesem, one są jego gwarancją.
#2. Wspiera przywództwo transformacyjne
Ten rodzaj przywództwa opiera się na wartościach, takich jak zaufanie, lojalność i obustronny szacunek, które nie mają szansy wybrzmieć bez skutecznej i głębokiej komunikacji. Liderzy zespołów rozproszonych, dzięki transformacji cyfrowej, otrzymują narzędzia do codziennego pogłębiania relacji ze swoimi pracownikami. Bez nowych kanałów komunikacji, takich jak wewnętrzna sieć społecznościowa, chat czy wideo trudno przekazać pracownikom spójną wizję i łagodnie, ale skutecznie przeprowadzić ich przez proces zmian.
#3. Umożliwia monitorowanie potrzeb pracowników w czasie rzeczywistym
Dynamiczne środowisko biznesowe wymaga szybkiego dostosowania się do zmian. Funkcjonowanie w ciągłym napięciu, śledzenie nowych wytycznych i podążanie za nimi jest trudne dla liderów i pracowników. Wraz z tymi zmianami, zmieniają się ich potrzeby – zawodowe i osobiste. Dzięki narzędziom komunikacyjnym, które przynosi transformacja cyfrowa, organizacje mogą na bieżąco śledzić zmiany nastrojów i pojawiające się wyzwania, by móc następnie na nie odpowiednio zareagować.
#4. Buduje zaangażowanie
Według wspomnianego raportu, ponad połowa liderów i specjalistów wskazała, że najważniejszym priorytetem komunikacji wewnętrznej jest angażowanie ludzi wokół celu, strategii i wartości. Transformacja cyfrowa daje działom komunikacji wewnętrznej szereg narzędzi, które wspierają zaangażowanie na wielu poziomach, łącząc pracowników wokół celów organizacyjnych i jednocześnie pomagając im realizować cele osobiste (np. pogłębienie relacji, rozwój).
#5. Wspiera zmiany kulturowe
Działy HR i komunikacji wewnętrznej odgrywają ważną rolę w procesie zmian kulturowych w organizacjach. Wiele firm aktualizuje lub planuje zaktualizować swoją wizję i wartości w najbliższym czasie, aby jeszcze lepiej dopasować się do zmieniających się okoliczności i skuteczniej osiągnąć swoje cele. Zmiany idą najczęściej w kierunku empatycznego przywództwa, czy rozwoju talentów. Taka transformacja odbywa się głównie z pomocą narzędzie cyfrowych, a kluczem do jej powodzenia jest skuteczna strategia komunikacyjna.
Platforma Workai to jedno z narzędzi, które może poprawić jakość cyfrowej transformacji komunikacji wewnętrznej, dzięki funkcjonalnościom wspierającym wszystkie pięć wymienionych obszarów. Wspiera liderów w budowaniu relacji z pracownikami, zapewnia dwukierunkową komunikację, mierzy zaangażowanie w czasie rzeczywistym i poprawia jakość komunikacji, pozwalając na bieżąco śledzić jej skuteczność.