Statystyki cyfrowego miejsca pracy, na które warto zwrócić uwagę

Według najnowszego raportu State of the Sector, jednym z największych wyzwań komunikacji wewnętrznej jest analityka i mierzenie efektywności wszystkich działań. Od pewnego czasu specjalistom ds. komunikacji wewnętrznej z pomocą przychodzą wewnętrzne platformy IT i dostępne na nich statystyki cyfrowego miejsca pracy. Które z nich warto śledzić i które przyniosą największe korzyści?

Cyfrowe statystyki w miejscu pracy – wróg czy przyjaciel?

Wiedza zdobyta dzięki statystykom cyfrowego miejsca pracy może być punktem wyjścia do opracowania skutecznej i angażującej komunikacji wewnętrznej. W dobie trwającej transformacji cyfrowej (wydatki firm w tym obszarze mają wzrosnąć z 1,8 bln USD w 2022 r. do 2,8 bln USD w 2025 r.) i pracy hybrydowej, organizacje inwestują w narzędzia cyfrowe, ale nie zawsze wiedzą, jak z nich korzystać. Moduły analityczne wbudowane w nowoczesne platformy komunikacyjne oferują niemal nieograniczone możliwości gromadzenia interesujących statystyk dotyczących cyfrowego miejsca pracy. Ogrom wiedzy może być jednak przytłaczający. Dlatego warto skupić się na kilku, które przyniosą największe korzyści. Oto 5 statystyk, które warto regularnie śledzić.

5 cyfrowych statystyk dotyczących miejsca pracy, które należy śledzić

Najbardziej przydatne statystyki dotyczące cyfrowego miejsca pracy to te, które pomagają osiągnąć strategiczne cele komunikacji wewnętrznej. Najczęściej są one bezpośrednio związane z celami biznesowymi, w tym ze zwiększaniem produktywności i zaangażowania pracowników. Wiedza na ten temat pochodzi z tych pięciu wskaźników:

1️⃣ Poziom zaangażowania odbiorców 

To podstawowy, ale najbardziej ceniony KPI w statystykach digital workplace – liczby, które mówią nam ilu pracowników codziennie korzysta z intranetu, ile czasu w nim spędzają, jakich komunikatów szukają i co przyciąga ich uwagę. Takie informacje pozwalają nam dostosować kanały komunikacji wewnętrznej do potrzeb, zainteresowań i preferencji pracowników (np. wiedząc, z jakich narzędzi korzystają najczęściej).

2️⃣ Zasięg treści  

Czy wiesz, w jakim stopniu tworzone treści docierają do pracowników, czy wiadomości są otwierane i czytane? Na te pytania odpowie wskaźnik „zasięg treści”. Jest to również jedna ze statystyk cyfrowego miejsca pracy, która powie ci, jakie treści są najbardziej angażujące, ponieważ generują najwięcej reakcji lub dyskusji, a także które wiadomości są przekazywane dalej.

3️⃣ Feedback 

Kluczem do skutecznej komunikacji wewnętrznej jest wzajemność i otwartość na otrzymywanie informacji zwrotnych od odbiorców. Jest to również część kształtowania angażującej i otwartej kultury organizacyjnej. Platformy IT zapewniają dostęp do cyfrowych statystyk, które odpowiadają na pytania takie jak:
– Jak oceniane są bieżące kampanie komunikacyjne?
– Jak oceniana jest komunikacja wewnętrzna organizacji z jej poszczególnymi elementami?
– Co warto poprawić?
– Jakich informacji brakuje pracownikom?
– Co jest oceniane pozytywnie i dlaczego?

4️⃣ Wyszukiwarka intranetowa 

Wskaźniki wyszukiwania dają szeroki obraz rzeczywistych i aktualnych potrzeb pracowników. Cyfrowe statystyki wyszukiwania w intranecie pozwalają dotrzeć do informacji o frazach najczęściej wyszukiwanych przez pracowników. Pozwalają także na stworzenie mapy podróży użytkownika i jej optymalizację. W ten sposób można na bieżąco kształtować komunikację wewnętrzną, weryfikując, czy pracownicy znajdują w dostępnych narzędziach to, czego szukają.

5️⃣ Heatmapy

W oparciu o statystyki dotyczące cyfrowego miejsca pracy, specjaliści IC mogą stworzyć intuicyjne i przyjazne dla użytkownika narzędzie. Heatmapy lokalizują najbardziej i najmniej popularne miejsca w intranecie, skuteczność działań CTA oraz atrakcyjność i użyteczność wszystkich rozwiązań graficznych, w tym banerów i przycisków. Analiza danych dostarczanych przez ten wskaźnik pozwala przeanalizować treści dostarczane pracownikom pod kątem atrakcyjności i skuteczności.  

Dzisiejsze środowisko biznesowe wymaga szybkiej aktualizacji działań i dostosowania strategii do zmieniających się okoliczności i potrzeb pracowników. Bez twardych danych, a co za tym idzie odpowiednich statystyk dotyczących cyfrowego miejsca pracy, rola IC sprowadza się jedynie do wspierania biznesu. Dzięki analityce zapewnianej przez wewnętrzne platformy, komunikacja wewnętrzna może stać się partnerem biznesowym, który ma wpływ na wyniki finansowe.

W jaki sposób Workai wspiera statystyki cyfrowego miejsca pracy?

Platforma Workai, z wieloma opcjami analizy i generowania raportów, zapewnia wgląd w wiele statystyk dotyczących cyfrowego miejsca pracy. Workai mierzy w czasie rzeczywistym zasięg, reakcje, liczbę i czas logowań oraz analizuje gorące i zimne punkty. To tylko niektóre z funkcji analitycznych, które pomogą ci stworzyć w pełni mierzalne cyfrowe miejsce pracy.