5 statistiques du lieu de travail numérique à surveiller
Selon le dernier rapport sur l’état du secteur, l’un des plus grands défis de la communication interne est l’analyse et la mesure de l’efficacité de toutes les activités. Depuis un certain temps, les professionnels de la communication interne sont aidés par les plateformes internes de technologies de l’information et les statistiques du lieu de travail numérique disponibles à partir de celles-ci. Lesquelles méritent d’être suivies et lesquelles vous seront les plus bénéfiques ?
STATISTIQUES DU LIEU DE TRAVAIL NUMÉRIQUE – UN ENNEMI OU UN AMI ?
Les connaissances acquises grâce aux statistiques du lieu de travail numérique peuvent être le point de départ pour le développement de communications internes efficaces et engageantes. À une époque de transformation numérique continue (les dépenses des entreprises dans ce domaine devraient passer de 1,8 billion de dollars en 2022 à 2,8 billions de dollars en 2025) et de travail hybride, les organisations investissent dans des outils numériques, mais ne savent pas toujours comment les utiliser. Les modules d’analyse intégrés aux plates-formes modernes de communication offrent presque des possibilités illimitées pour obtenir des statistiques du lieu de travail numérique intéressantes. Cependant, l’ampleur des connaissances peut être écrasante. C’est pourquoi il est judicieux de se concentrer sur quelques-unes qui vous seront le plus bénéfiques. Voici 5 statistiques qui valent la peine d’être suivies régulièrement.
5 STATISTIQUES DU LIEU DE TRAVAIL NUMÉRIQUE À SUIVRE
Les statistiques du lieu de travail numérique les plus utiles sont celles qui aident à atteindre les objectifs stratégiques de la communication interne. Plus souvent qu’autrement, elles sont directement liées aux objectifs commerciaux, notamment l’augmentation de la productivité et de l’engagement des employés. On sait que cela découle de ces cinq indicateurs :
Quelles sont les principales statistiques du lieu de travail numérique à suivre ?
1️⃣ Le niveau d’engagement des audiences
Il s’agit d’un indicateur de base, mais très valorisé dans les statistiques du lieu de travail numérique – des chiffres qui nous indiquent combien d’employés utilisent l’intranet chaque jour, combien de temps ils y passent, quelles messages ils recherchent et ce qui attire leur attention. Ces informations nous permettent d’adapter les canaux de communication internes aux besoins, aux intérêts et aux préférences des employés (par exemple, en sachant quels outils ils utilisent le plus souvent).
2️⃣ Portée du contenu
Savez-vous dans quelle mesure le contenu créé atteint les employés, et si les messages sont ouverts et lus ? Ces questions seront répondues par l’indicateur de « portée du contenu ». C’est également l’une des statistiques du lieu de travail numérique qui vous dira quel contenu est le plus engageant car il génère le plus de réactions ou de discussions, et quels messages sont transférés.
3️⃣ Feedback
La clé d’une communication interne efficace est d’être réciproque et ouverte à la réception de commentaires de ses destinataires. Cela fait également partie de la création d’une culture organisationnelle engageante et ouverte. Les plates-formes informatiques fournissent l’accès à des statistiques numériques qui répondent à des questions telles que :
– Comment les campagnes de communication actuelles sont-elles évaluées ?
– Comment la communication interne de l’organisation avec ses différents éléments est-elle évaluée ?
– Qu’est-ce qui vaut la peine d’être amélioré ?
– Quelles informations manquent aux employés ?
– Qu’est-ce qui est évalué positivement et pourquoi ?
4️⃣ Moteur de recherche intranet
Les indicateurs de recherche donnent une image globale des besoins réels et actuels des employés. Les statistiques numériques de recherche intranet vous permettent d’obtenir des informations sur les phrases que les employés recherchent le plus souvent. Ils vous permettent également de créer une carte du parcours utilisateur et de l’optimiser. De cette manière, la communication interne peut être façonnée en continu, en vérifiant que les employés trouvent ce qu’ils recherchent dans les outils disponibles.
5️⃣ Cartes thermiques (Heatmaps)
Sur la base de cette statistique du lieu de travail numérique, les spécialistes de la communication interne peuvent créer un outil intuitif et convivial. Les cartes thermiques localisent les endroits les plus et les moins populaires de l’intranet, l’efficacité de l’activité CTA, et l’attrait et l’utilité de toutes les solutions graphiques, y compris les bannières et les boutons. L’analyse des données fournies par cet indicateur permet de disséquer le contenu fourni aux employés en termes d’attrait et d’efficacité.
L’environnement commercial d’aujourd’hui exige une mise à jour rapide des activités et l’ajustement des stratégies aux circonstances changeantes et aux besoins des employés. Sans données fiables, et donc sans statistiques pertinentes du lieu de travail numérique, le rôle de la communication interne se réduit à soutenir l’entreprise. Avec les analyses fournies par les plates-formes internes, la communication interne peut devenir le partenaire de l’entreprise qui influence les résultats financiers.
RÉSERVER UNE DÉMO
La plateforme Workai, avec ses nombreuses options d’analyse et de génération de rapports, vous donne un aperçu de nombreuses statistiques du lieu de travail numérique. Workai mesure la portée en temps réel, la réponse, le nombre et l’heure des connexions, et analyse les zones chaudes et froides. Ce ne sont que quelques-unes des fonctionnalités analytiques qui vous aideront à créer un lieu de travail numérique entièrement mesurable.