Jak wdrożyć najlepszy intranet na świecie wg Nielsen Norman Group 2023?
Wdrożenie Workai dla Żabka Polska zostało uznane przez Nielsen Norman Group za jeden z najlepszych intranetów na świecie. Już po raz trzeci Workai zostało wyróżnione w raporcie Intranet Design Annual.
Aby pomóc Ci odnieść sukces w projekcie intranetowym, przygotowaliśmy krótki przewodnik dotyczący wdrażania najlepszej na świecie platformy intranetowej, oparty na nagrodzonym studium przypadku Żabki. Postępując zgodnie z tymi kluczowymi zasadami, można zaplanować i zbudować udaną platformę intranetową, która zwiększa produktywność i poprawia doświadczenia pracowników.
Jak wdrożyć najlepszy na świecie intranet?
Na przykładzie Żabki możemy wyróżnić kilka kluczowych kroków podczas wdrażania udanego intranetu. Pamiętanie o nich zapewni zwinny i skuteczny proces wdrażania intranetu. Przejdźmy przez nie razem.
1. IDENTYFIKACJA KLUCZOWYCH CELÓW
Aby wdrożyć najlepszą platformę intranetową, kluczowa jest ocena sytuacji i wyznaczenie jasnych celów. Głównym celem powinno być skupienie się na doświadczeniach pracowników w kontekście wszystkich cyfrowych punktów styku i relacji pracownik-firma. Mając to na uwadze, możemy wymienić cele i wymagania, które doprowadzą do poprawy doświadczenia pracowników w każdym projekcie intranetowym.
-
Włączanie i śledzenie komunikacji za pośrednictwem różnych kanałów: Intranet, newslettery, powiadomienia, Microsoft Teams, aplikację mobilną, wewnętrzną sieć społecznościową i digital signage.
-
Spersonalizuj komunikację dla każdego pracownika: Dostarczaj spersonalizowane, angażujące i istotne wiadomości wewnętrzne niezależnie od lokalizacji.
-
Spotkaj się z pracownikami tam, gdzie pracują: Zapewnij łatwy dostęp do istotnych informacji o firmie, połączeń ze współpracownikami, wyszukiwania, powiadomień i planowania zadań za pośrednictwem jednej aplikacji mobilnej.
-
Zapewnij solidne możliwości wyszukiwania: Oferuj natychmiastowy dostęp do dynamicznej wiedzy o produktach i materiałów szkoleniowych dzięki przyjaznemu dla użytkownika środowisku wyszukiwania.
-
Śledź zaangażowanie: Zapewnij kompleksową analizę interakcji użytkowników, zaangażowania, wyników kampanii, wydajności treści, wyszukiwania, multimediów, plików i nie tylko.
-
Oferuj różne formaty multimediów: Możliwość publikowania i oglądania filmów, transmisji na żywo i podcastów.
-
Utworzenie centrum informacyjnego: Scentralizowany dostęp do wewnętrznych systemów, szczegółowych przewodników i poradników.
-
Umożliwienie wnoszenia treści przez wszystkich użytkowników: Zapewnienie intuicyjnego wizualnego systemu zarządzania treścią (CMS) w celu łatwego tworzenia i aktualizacji treści.
-
Oferuj wiele kanałów informacji zwrotnej: Zapewnij możliwości zgłaszania błędów, oznaczania nieaktualnych treści, szukania wsparcia i dzielenia się opiniami.
-
Zapewnienie płynnej obsługi: Integracja wielu samodzielnych narzędzi w ramach ujednoliconej platformy w celu obniżenia kosztów i zwiększenia efektywności.
Chociaż wymagania te stanowiły poważne wyzwanie, są one niezbędne dla ewolucyjnego postępu każdego intranetu, umożliwiając firmie wykonanie znacznego kroku naprzód w przekształcaniu doświadczeń swoich pracowników i dostarczaniu narzędzi, które ułatwiają płynną komunikację i łączność we wszystkich lokalizacjach pracy, czy to w biurach, zdalnych lokalizacjach, fabrykach, personelu pierwszej linii i nie tylko.
Nie zapominajmy o celach i wyzwaniach technicznych. Przeprowadzając tradycyjne badania rynku, poszukaj gotowych rozwiązań intranetowych, zamiast systemów szytych na miarę.
Idealne rozwiązanie powinno być łatwe w instalacji, konfiguracji i utrzymaniu przy niskich kosztach i krótkim czasie uruchomienia. Powinno dać się dostosować do potrzeb firmy i jej marki, a jednocześnie być przyjazne dla nietechnicznych użytkowników i redaktorów.
Kluczowym aspektem jest skupienie się na personalizacji treści. Rozwiązanie powinno oferować wiele kanałów komunikacji i zaangażowania pracowników, a także mieć możliwości integracji. Ponadto kluczowe znaczenie ma posiadanie aplikacji mobilnej zaprojektowanej specjalnie dla pracowników pierwszej linii.
Analityka powinna być dostępna do pomiaru skuteczności kampanii wewnętrznych, a inteligentna i spersonalizowana funkcja wyszukiwania jest niezbędna. Korzystne byłoby, gdyby rozwiązanie nie wymagało zakupu dodatkowych licencji dla użytkowników innych niż Microsoft.
Wreszcie, posiadanie mapy funkcji skoncentrowanych na poprawie ogólnego doświadczenia pracowników byłoby bardzo korzystne
2. PRACA NAD ARCHITEKTURĄ INFORMACJI
Proces tworzenia nowej architektury informacji (IA) jest zwykle jednym z najbardziej angażujących procesów w całym projekcie wdrożenia intranetu. Aby zapewnić skuteczną architekturę informacji, należy określić obecną strukturę i potrzeby, aby skorelować ją z najlepszymi praktykami w tej dziedzinie.
Główne cele najlepszej architektury informacji intranetowej:
- Łączenie wielu portali i rozwiązań w jedną wspólną nawigację
- Personalizacja IA w oparciu o różne persony
- Jasna definicja obszarów tematycznych dla każdego głównego elementu nawigacji – na etapie migracji i w przyszłości
- Proste i łatwe do zrozumienia nazwy elementów nawigacyjnych, aby każdy pracownik – doświadczony lub nowy – mógł łatwo znaleźć informacje.
- Zmiana z podziału architektury na odpowiedzialne działy na podział na obszary tematyczne
Proces budowania skutecznej IA
- Audyt treści: Analiza istniejących struktur treści z obecnych platform i rozwiązań poprzez szczegółowy audyt przeprowadzony przez odpowiednich właścicieli treści.
- Projektowanie mapy witryny: Współpraca z właścicielami biznesowymi intranetu podczas warsztatów w celu określenia głównych poziomów nawigacji i tematów dla nowego portalu.
- Architektura i projekt strony głównej: Workai zazwyczaj proponuje strukturę strony głównej w oparciu o najlepsze praktyki projektowania intranetów i benchmarki, włączając istniejące komponenty dostosowane do potrzeb organizacji i użytkowników. Następnie dokonywane są korekty w oparciu o analizy i mapy cieplne, zapewniając optymalny układ.
- Architektura uprawnień: Ulepszenie zarządzania uprawnieniami w intranecie poprzez ponowne przemyślenie architektury poszczególnych uprawnień do treści. Wiąże się to z określeniem praw dostępu, uprawnień do edycji wybranych sekcji i autoryzacji zmian w określonych obszarach.
- Taksonomia tagów: Wykorzystanie kategorii i tagów w narzędziu w celu ułatwienia filtrowania treści, wyszukiwania i powiadomień dla użytkowników. Redaktorzy mogą przypisywać tagi do treści, z możliwością ustawiania uprawnień dla kluczowych tagów i kontrolowania widoczności.
- Migracja treści: Chociaż nie jest to bezpośrednio związane z architekturą informacji, proces ten pozwala redaktorom na przeglądanie i dostosowywanie wcześniej przyjętych założeń, potencjalnie dodając lub usuwając określone elementy nawigacyjne.
Podczas procesu budowania nowego intranetu zazwyczaj większość treści wymaga przepisania. Jednak przyjazny dla użytkownika system zarządzania treścią (CMS) zawarty w platformie Workai umożliwia dystrybucję tworzenia i migracji treści wśród właścicieli treści bez potrzeby specjalistycznego szkolenia lub wiedzy technicznej. Ten usprawniony proces umożliwia właścicielom treści łatwe zarządzanie i przenoszenie treści w ramach nowej platformy.
3. WYBÓR GOTOWEGO I PRZYSZŁOŚCIOWEGO ROZWIĄZANIA
Jeśli zdecydujesz się na gotowy produkt, taki jak Workai, większość przypadków użycia jest już uwzględniona, brakuje tylko niestandardowych integracji. Pomaga to pominąć wstępną analizę i niestandardowy rozwój podstawowych funkcji.
Możliwość skonfigurowania produktu do indywidualnych potrzeb od pierwszego dnia pozwala pracować nad nowymi niestandardowymi funkcjami i migracjami z iteracyjnym podejściem:
- Każda nowa funkcjonalność lub dostosowanie zaczyna się od prośby od interesariuszy, budowania koncepcji, makiet, rozwoju i kilku iteracji testów użytkowników.
- Po każdej zmianie opracowanej podczas warsztatów z agencją, platforma jest udostępniana do testów w celu zebrania opinii od grupy testowej.
- Można również skorzystać z raportów analitycznych dostępnych na platformie, takich jak mapy cieplne i nagrania sesji użytkowników, aby znaleźć obszary do dalszej poprawy.
Wykorzystując gotową platformę, taką jak Workai, można z powodzeniem uniknąć długu technologicznego od samego początku. Decyzja ta zapewni, że cenne zasoby zostaną przeznaczone na realizację głównych celów organizacji, a nie na ponowne odkrywanie koła w dziedzinie rozwoju intranetu.
Jednym z warunków wstępnych na liście wyboru najlepszej platformy intranetowej powinna być jasna mapa drogowa przedstawiająca funkcje rozwiązania. Kluczowe jest, aby wybrany produkt skalował się wraz z firmą, umożliwiając łatwą rozbudowę i dostosowywanie do zmieniających się potrzeb organizacyjnych.
4. ZAPEWNIENIE UJEDNOLICONEJ, WIELOKANAŁOWEJ PLATFORMY OBSŁUGI PRACOWNIKÓW
Najlepsza platforma intranetowa działa jako centralny ośrodek – platforma doświadczeń pracowników, łącząca pracowników na wszystkich poziomach i w różnych lokalizacjach, od centrali po pracowników pierwszej linii. Jest to ujednolicona przestrzeń do komunikacji, współpracy i bycia na bieżąco. Niezależnie od tego, czy jesteś w głównym biurze, czy w zdalnej lokalizacji, Twoi pracownicy zawsze będą w pętli i połączeni z całą firmą. Takie podejście sprzyja zaangażowaniu, zachęca do pracy zespołowej i tworzy poczucie jedności wśród pracowników.
PUBLIKOWANIE SPERSONALIZOWANYCH I ANGAŻUJĄCYCH TREŚCI
System CMS intranetu powinien umożliwiać budowanie spójnych, interaktywnych i tętniących życiem stron – z gotowymi blokami treści i bez wsparcia grafika czy informatyka. Posiadanie wielu szablonów ułatwia redaktorom treści prezentowanie informacji w najbardziej użyteczny i angażujący sposób, np: Strony, Listy, Aktualności, Wydarzenia, Newslettery, Strony szkoleniowe, FAQ, Słowniczki, Pomysły, Narzędzia, Publikacje, Filmy, Strony produktowe, Artykuły wiedzy, Projekty i wiele innych.
Aby zaspokoić różnorodne potrzeby wewnętrznych person firmy, w tym pracowników biurowych, sprzedawców, centrów logistycznych, pracowników terenowych, personalizacja odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu ukierunkowanych informacji i doświadczeń. Najlepszy intranet powinien oferować solidne możliwości personalizacji, umożliwiając użytkownikom łatwy dostęp do odpowiednich informacji i otrzymywanie dostosowanych wiadomości.
ŁĄCZENIE PRACOWNIKÓW PIERWSZEJ LINII I PRACOWNIKÓW HYBRYDOWYCH ZA POMOCĄ KOMPLEKSOWEJ APLIKACJI MOBILNEJ
Aplikacja dla pracowników umożliwia skuteczną komunikację i zaangażowanie pracowników zdalnych i pierwszego kontaktu. Zapewnia łatwy dostęp do informacji firmowych, wiadomości, wydarzeń i ułatwia nawiązywanie kontaktów ze współpracownikami. Aplikacja powinna wspierać pracę hybrydową i poza biurem, łącząc cyfrowe i fizyczne miejsce pracy. Wymagane są również wspólne potrzeby, takie jak wiadomości, wyszukiwanie, zadania, kontakty, styl pracy, spotkania i rezerwacje.
Tego rodzaju aplikacja odgrywa kluczową rolę w kontekście zapewnienia kompleksowego doświadczenia. Usprawnia podróż pracownika i punkty styku, w tym wdrażanie, szkolenia, dostęp do informacji o pracy i organizacji, wiedzę, rozwój oraz wspieranie komunikacji i zaangażowania.
ZWIĘKSZANIE ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW DZIĘKI WEWNĘTRZNEJ SIECI SPOŁECZNOŚCIOWEJ
Aby usprawnić komunikację i współpracę między zespołami, najlepsze intranety posiadają platformę społecznościową.
Tego rodzaju platforma działa podobnie do LinkedIn, zapewniając portal do budowania społeczności, dzielenia się pomysłami, zadawania pytań i wzmacniania pozycji pracowników, dostarczając spójne i zoptymalizowane doświadczenie na wszystkich urządzeniach.
Pracownicy mogą spotykać się w społecznościach skupionych wokół określonych tematów, promując zaangażowanie, dzielenie się wiedzą i nawiązywanie kontaktów. Posty społecznościowe obejmujące różne typy mediów są udostępniane w celu wzmocnienia kultury firmy i treści intranetowych, zachęcając do interaktywnych dyskusji poprzez komentarze i reakcje.
Wyrażanie uznania i docenianie innych jest wizualnie atrakcyjne dzięki kudozom, co pozwala na prezentację osiągnięć i zwiększenie morale pracowników. Ankiety są przeprowadzane bez wysiłku w celu zebrania opinii i ułatwienia wymiany wiedzy w organizacji.
Tworząc środowisko podobne do Quora, pracownicy mogą swobodnie zadawać pytania, uzyskiwać odpowiedzi i dzielić się swoją wiedzą. Płynne zarządzanie wydarzeniami i szkoleniami jest ułatwione dzięki tworzeniu stron wydarzeń, zaproszeń dla uczestników oraz udostępnianiu ogłoszeń i plików. Dłuższe treści, takie jak blogi i spostrzeżenia, są udostępniane za pośrednictwem artykułów w celu ułatwienia rozpowszechniania wiedzy. Każdy pracownik posiada kompleksowy profil obejmujący informacje kontaktowe, dane organizacyjne i rejestr swoich działań, co sprzyja nawiązywaniu kontaktów i zapewnia platformę do prezentowania osiągnięć.
UMOŻLIWIENIE WSPÓŁPRACY DZIĘKI INTEGRACJI Z MICROSOFT TEAMS
Aby ułatwić współpracę, intranet powinien być płynnie zintegrowany z Microsoft Teams, zapewniając pracownikom wygodny sposób dostępu do ważnych informacji bez konieczności przełączania się między różnymi platformami. Udostępniając intranet w aplikacji Teams, pracownicy mogą być na bieżąco z aktualnymi informacjami bez konieczności opuszczania swojego głównego narzędzia do współpracy.
LEPSZE WYSZUKIWANIE INFORMACJI DZIĘKI INTELIGENTNEJ WYSZUKIWARCE
Nagradzane intranety, takie jak Workai, posiadają potężną funkcję wyszukiwania, która eliminuje potrzebę rozbudowanej nawigacji. Zasilana przez Cognitive Search Engine, wykorzystuje niestandardowe indeksy i profile punktacji. Wyszukiwanie powinno dostarczać spersonalizowane wyniki w oparciu o zapytania użytkowników, uprawnienia, filtry i grupy odbiorców. Redaktorzy powinni mieć możliwość optymalizacji stron za pomocą niestandardowych słów kluczowych w celu uzyskania wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, podczas gdy administratorzy mogą promować określone treści.
Użytkownicy mogli przekazywać opinie na temat wyników wyszukiwania, pomagając redaktorom w ulepszaniu treści i dopracowywaniu algorytmu wyszukiwania.
USPRAWNIANIE PROCESÓW ZA POMOCĄ ZADAŃ I FORMULARZY
Większość dużych organizacji korzysta z wielu systemów do wewnętrznych procesów, obsługi zgłoszeń lub przepływów pracy. Każdy z tych systemów ma własny interfejs, listę zadań, powiadomienia i rodzaj komunikacji. Aby zapewnić pracownikom bardziej spójne doświadczenie w wykonywaniu codziennych zadań, najlepszy intranet powinien zawierać funkcję tworzenia, przypisywania i planowania zadań.
Zadania często wiążą się z gromadzeniem danych użytkowników i w tym celu na platformie intranetowej powinno być dostępne narzędzie do tworzenia formularzy. Tworzenie formularzy można uprościć za pomocą przyjaznego dla użytkownika edytora typu „przeciągnij i upuść”, umożliwiającego szybkie tworzenie nawet złożonych formularzy bez konieczności posiadania wiedzy technicznej.
ZWIĘKSZENIE ZASIĘGU KOMUNIKACJI DZIĘKI NEWSLETTEROM
Biuletyn intranetowy jest jednym z kanałów komunikacji docierających do osób w ich skrzynkach pocztowych. Chociaż wszystkie najważniejsze informacje znajdują się w intranecie, zespoły ds. komunikacji wewnętrznej zazwyczaj korzystają ze zintegrowanego narzędzia newslettera, aby wysyłać spersonalizowane podsumowanie najważniejszych informacji.
POMIAR ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW ZA POMOCĄ ANALITYKI MIEJSCA PRACY
Najlepsze intranety na świecie służą jako wielokanałowa platforma do prowadzenia wewnętrznych kampanii informacyjnych skierowanych do różnych odbiorców. Aby skutecznie mierzyć sukces tych kampanii i zaangażowanie użytkowników, wykorzystywana jest zaawansowana analityka na poziomie przedsiębiorstwa z uwzględnieniem ochrony prywatności.
Stworzenie kompleksowego cyfrowego doświadczenia pracownika wymaga traktowania go jak doświadczenia klienta. Wiąże się to z prowadzeniem kampanii wewnętrznych, wyznaczaniem celów, mierzeniem wydajności, wprowadzaniem ulepszeń i iteracją. Podobnie jak w marketingu zewnętrznym, intranety mają również wskaźniki, takie jak współczynniki klikalności (CTR) i zwrot z inwestycji (ROI).
Rozważając treści w intranecie lub bazie wiedzy jako spersonalizowane informacje, do których należy uzyskać dostęp za pośrednictwem różnych kanałów i urządzeń, kluczowe staje się prowadzenie kampanii wielokanałowych w oparciu o segmentację odbiorców i działania użytkowników. Gromadząc spostrzeżenia, porównując wyniki i podejmując świadome decyzje, organizacje mogą określić, jakie treści opublikować w następnej kolejności i za pośrednictwem jakich kanałów.
5. ZAPLANUJ PRZYJĘCIE I AKCEPTACJĘ
Promowanie tak dużej zmiany, jaką jest uruchomienie nowego intranetu, obejmuje wiele działań i projektów przed i po uruchomieniu:
- Rozpoczęcie kampanii: Kampania promocyjna wykorzystuje wiele punktów styku i chwytliwych sloganów, aby wzbudzić oczekiwanie. Moduły są wprowadzane stopniowo, aby zapoznać użytkowników ze zmianami.
- Kultywowanie nowych nawyków: Celem jest przeniesienie zachowań użytkowników z poczty elektronicznej na portal i aplikację. Narzędzie newslettera zachęca użytkowników do zapoznania się z portalem, czyniąc z niego główne źródło informacji.
- Wykorzystanie wielu kanałów: Wprowadzenie modułu Microsoft Teams zwiększa adopcję wśród pracowników biurowych, płynnie integrując platformę z ich przepływem pracy.
- Zbieranie opinii: Wbudowane narzędzia zbierają opinie użytkowników i dostarczają cennych informacji, umożliwiając szybkie dostosowanie do ich zachowań.
- Angażowanie liderów wyższego szczebla: Aktywny udział zarządu uwiarygodnia narzędzie i zyskuje poparcie wszystkich pracowników.
- Nagradzanie aktywności użytkowników: Aktywni użytkownicy są publicznie wyróżniani i nagradzani, co sprzyja entuzjazmowi i zaangażowaniu.
- Wdrażanie innowacji: Trwająca kampania promocyjna spełnia oczekiwania użytkowników poprzez regularne aktualizacje i nowe moduły, dostosowując się do trendów rynkowych.
Wdrażając te strategie, można oczekiwać udanego, powszechnego przyjęcia i zaangażowania w nową, najlepszą platformę intranetową, integrując ją z codziennymi interakcjami pracowników.
6. ANALIZOWAĆ, ULEPSZAĆ, POWTARZAĆ
Zespół zarządzający intranetem i interesariusze powinni skupić się na ciągłym doskonaleniu poprzez monitorowanie, pomysły i opinie użytkowników.
- Monitorowanie: Po uruchomieniu nowej platformy dla większej bazy użytkowników zaleca się przeprowadzenie dogłębnej analizy statystyk użytkowników. Obejmuje to ocenę doświadczenia użytkownika, dostępności treści, zachowań związanych z wyszukiwaniem, wzorców nawigacji, zaangażowania w treści multimedialne i innych istotnych wskaźników. Spostrzeżenia oparte na danych powinny kierować przyszłymi decyzjami dotyczącymi solidnych ulepszeń.
- Crowdsourcing pomysłów: Zaleca się wykorzystanie crowdsourcingu jako sposobu na wprowadzanie ciągłych ulepszeń po uruchomieniu. Użytkownicy powinni mieć możliwość zgłaszania pomysłów, głosowania i komentowania za pośrednictwem dedykowanego modułu. Przejrzyste aktualizacje statusu powinny wskazywać postęp każdego pomysłu, a zatwierdzone powinny być oznaczone do wdrożenia. Aktywny wkład użytkowników powinien usprawnić platformę i codzienne procesy.
- Kanały informacji zwrotnej: Zbieranie opinii użytkowników w trakcie rozwoju i po uruchomieniu jest niezbędne. Wiele kanałów powinno być dostępnych dla użytkowników, aby mogli dzielić się swoimi opiniami, umożliwiając wydawcom i administratorom przeglądanie, analizowanie i reagowanie z jednego centralnego miejsca.
7. WYCIĄGNIĘTE WNIOSKI
Wybór Nielsen Norman Group jako najlepszego intranetu na świecie już po raz trzeci pozwala nam podsumować niektóre wyciągnięte wnioski, abyś mógł zastosować te najlepsze praktyki i dostosować je do swoich potrzeb:
- Korzystaj z gotowych rozwiązań: Unikaj opóźnień spowodowanych złożonymi procesami analizy i rozwoju, wybierając gotowe narzędzia. Wykorzystanie gotowej platformy pozwala na szybsze i sprawniejsze wdrożenie, eliminując potrzebę odkrywania koła na nowo. Wcześniejsze przetestowanie rozwiązania pozwala zaoszczędzić zasoby i czas w dłuższej perspektywie, co sprawia, że jest to mądrzejszy wybór niż niestandardowy rozwój.
- Stopniowe wdrażanie kanałów: Ułatwiaj użytkownikom wprowadzanie rewolucyjnych zmian wprowadzanych przez nowy intranet, uruchamiając jeden kanał na raz. Początkowe testowanie jednoczesnego dostępu za pośrednictwem Microsoft Teams ujawniło, że zapewnienie wielu punktów dostępu i kanałów, w tym powiadomień, przytłoczyło użytkowników. Aby zapewnić płynniejsze przejście, integracja z MS Teams była stopniowo wdrażana po kilku miesiącach.
- Holistyczne śledzenie podróży pracowników: Głębsze zrozumienie zachowań użytkowników i poprawa doświadczenia pracowników poprzez śledzenie całej podróży pracownika. Skupianie się wyłącznie na indywidualnych interakcjach z systemem i treściami ograniczało nasze spostrzeżenia. Monitorując pełną ścieżkę od początkowej interakcji do konwersji i działania, możemy zidentyfikować najbardziej efektywne kanały komunikacji dla określonych typów lub segmentów użytkowników.
- Ciągłe zbieranie opinii użytkowników: Regularne zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników ma kluczowe znaczenie dla identyfikacji obszarów wymagających poprawy i zaspokojenia potrzeb użytkowników. Wdrażanie mechanizmów informacji zwrotnej, takich jak ankiety lub crowdsourcing, pozwala na iteracyjne ulepszenia i zapewnia intran
- Ciągłe doskonalenie: Traktuj intranet jako ewoluującą platformę, która wymaga ciągłego doskonalenia i optymalizacji. Regularnie oceniaj opinie użytkowników, analizuj dane dotyczące użytkowania i wdrażaj aktualizacje i ulepszenia, aby sprostać zmieniającym się potrzebom i preferencjom.
Planując i budując najlepszy intranet, warto pomyśleć o wykorzystaniu gotowych rozwiązań, aby uniknąć opóźnień i umożliwić szybsze wdrożenie dzięki wykorzystaniu gotowych platform. Stopniowo wdrażaj kanały, aby ułatwić użytkownikom wprowadzanie rewolucyjnych zmian, śledź całościową podróż pracowników w celu uzyskania głębszych spostrzeżeń, stale zbieraj opinie użytkowników i nadaj priorytet ciągłemu doskonaleniu, aby zoptymalizować intranet i poprawić doświadczenia pracowników.