Cyfrowe miejsce pracy – od wdrożenia do sukcesu

Narzędzia w cyfrowym miejscu pracy

Wprowadzenie cyfrowych narzędzi do miejsca pracy przynosi zarówno innowacje, jak i wyzwania, szczególnie w zakresie zarządzania informacjami. Aby temu sprostać, organizacje muszą opracować kompleksowe środowisko pracy, aby efektywnie zarządzać strategią Digital Employee Experience (DEX). Josh Bershin wskazuje kluczowe narzędzia, takie, które m.in. wspierają zarządzanie produktywnością i wpływają na podróż pracownika (employee journey).
Wśród nich istotne są zaawansowane systemy ERP/CRM/CDP oraz platformy Employee Experience (EX), które odgrywają kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego środowiska pracy. Zrozumienie i strategiczne wykorzystanie platform EX jest kluczowe dla zapewnienia płynnego cyfrowego doświadczenia pracowników w dynamicznym cyfrowym miejscu pracy.

Wdrożenie cyfrowego miejsca pracy

Trzy kluczowe aspekty przy optymalizacji cyfrowego miejsca pracy to: adopcja, szkolenia i dostosowanie do celów biznesowych. Po pierwsze, ważne jest, aby pracownicy akceptowali nowe narzędzia cyfrowe. Po drugie, inwestowanie w szkolenia jest kluczowe, aby pracownicy mogli efektywnie korzystać z nowych technologii. Po trzecie, cyfrowe miejsce pracy powinno być traktowane jako narzędzie służące do osiągania celów biznesowych, a nie jako cel sam w sobie.

Zrozumienie złożoności cyfrowej ścieżki pracowników i dostosowanie narzędzi do ich indywidualnych ról poprawi pozytywne doświadczenie pracowników (employee experience). Odpowiednio zaprojektowane cyfrowe miejsce pracy może być wykorzystywane m.in. do automatyzacji rutynowych zadań, koordynowania działań między zespołami, śledzenia postępów projektów czy też udostępniania i przechowywania dokumentów.
Integracja wewnętrznych procesów organizacyjnych z cyfrowym miejscem pracy umożliwia zatem bardziej efektywną, zintegrowaną i elastyczną pracę, co z kolei przyczynia się do poprawy ogólnej wydajności i wyników firmy.

Cyfrowe miejsce pracy może odgrywać kluczową rolę w nowoczesnym podejściu do zarządzania zarówno zasobami ludzkimi jak i cała organizacją.

Chociaż rozwiązania technologiczne są istotne, to to, jak pracownicy przyswajają i wykorzystują dostępne narzędzia, ma realne znaczenie i wpływ na efektywność pracy.

Sam Marshall, Director, ClearBox Consulting

Cyfrowe miejsce pracy nowej generacji – Platformy EX

Pojawienie się platform Employee Experience Platforms (EXP) wprowadza nową erę w zarządzaniu narzędziami w miejscu pracy. Rewolucjonizują one sposób, w jaki organizacje zarządzają swoimi wewnętrznymi aplikacjami i systemami. EXP oferują kompleksowe, oparte na chmurze rozwiązania, wykorzystujące moc sztucznej inteligencji (AI). Ich kluczowym elementem jest spersonalizowany interfejs, ułatwiający dostęp do wszystkich aplikacji i systemów firmy, co zwiększa wygodę i poprawia ogólne doświadczenie pracowników.

Firmy coraz bardziej doceniają rolę EXP i wykorzystują te platformy jako fundament swojej cyfrowej transformacji, podobnie jak platformy Customer Experience Platforms wykorzystywane są w strategiach koncentrujących się na kliencie. EXP koordynują całą podróż pracownika, zapewniając spójne employee experience zaczynając od onboardingu po codzienne zadania, rozwój zawodowy i offboarding. Dzięki ich możliwościom usprawniania i zarządzania każdym punktem styku pracownika z firmą, EXP stają się niezbędnym elementem w nowoczesnym cyfrowym miejscu pracy.

Era pracy hybrydowej

W dobie pracy hybrydowej, platformy Platformy Employee Experience (EXP) są kluczowym narzędziem w organizacji, które przystosowują się do nowej rzeczywistości. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby pracowników, platformy EXP oferują szereg funkcji by jak najlepiej sprostać wyzwaniom w hybrydowym trybie pracy.

Wspierając work-life balance, EXP umożliwiają pracownikom elastyczność w planowaniu godzin pracy, wyborze między pracą zdalną a biurową oraz dostosowaniu swojego stylu pracy do własnych preferencji. Dzięki tym narzędziom, pracownicy mogą łatwo planować harmonogramy pracy, rezerwować zasoby biurowe, czy organizować spotkania hybrydowe.
EXP tworzą podstawy dla środowiska pracy, które priorytetowo traktuje potrzeby, satysfakcję i produktywność pracowników, umożliwiając płynny przepływ informacji między pracownikami pracującymi zdalnie i stacjonarnie. Innymi słowy, Platformy Employee Experience budują fundament dla lepszej przyszłości, wspierając współpracę i dobre samopoczucie niezależnie od miejsca pracy.

AI a przyszłość pracy

Narzędzia generatywnej AI cieszą się rosnącą popularnością dzięki możliwości samodzielnego tworzenia treści, obrazów, a nawet filmów. Narzędzia te wykorzystują sieci neuronowe i uczenie maszynowe do generowania tekstu, obrazów i multimediów zbliżonych do tych, które tworzą ludzie, rewolucjonizując proces powstawania treści w różnych dziedzinach, w tym również w obszarze Employee Experience.

Wpływ narzędzi sztucznej inteligencji (AI) przekracza granice standardowej funkcjonalności. Zmieniły one proces tworzenia treści, zautomatyzowały analizę danych, a nawet miały wpływ na procesy podejmowania decyzji w firmach. Te narzędzia otworzyły nowe możliwości dla kreatywności i produktywności, jednocześnie stawiając pytania o etykę korzystania z treści generowanych przez AI.

Platformy Employee Experience mogą czerpać z korzyści wynikających z aktualnych trendów i technologii AI. Wraz z rozwojem funkcji takich jak tworzenie treści, analiza danych, analityka predykcyjna, przetwarzanie języka naturalnego i zaawansowane chatboty, stają się one coraz bardziej powszechne.

To z kolei przyczynia się do większej personalizacji i szybszej reakcji w odpowiedzi na potrzeby i zapytania pracowników. Dodatkowo, inicjatywy z zakresu well-beingu, oparte na sztucznej inteligencji, będą skupiać się na priorytetowej redukcji stresu i wsparciu zdrowia psychicznego pracowników, co przyczyni się do kompleksowego employee experience dopasowanego do indywidualnych potrzeb danego pracownika.

AI w doskonaleniu Employee Experience

Przyszłość sztucznej inteligencji (AI) w Platformach Employee Experience (EXP) prowadzi do rozwoju inteligentnych, adaptacyjnych platform, które są w stanie przewidywać i zaspokajać różnorodne potrzeby pracowników w dynamicznym środowisku pracy hybrydowej.

W miarę dalszego postępu sztucznej inteligencji, organizacje będą musiały znaleźć równowagę między korzystaniem z możliwości AI, a przestrzeganiem zasad etycznych, upewniając się, że doświadczenie pracowników pozostaje zorientowane na człowieka. EXP oparte o AI będą przewodzić tej transformacji redefiniując sposób, w jaki pracujemy, łączymy się i rozwijamy w erze cyfrowej.

Wybór i wdrożenie platformy EXP

Decyzja dotycząca wyboru i wdrożenia platformy Employee Experience (EXP) to kluczowy krok o strategicznym znaczeniu, który znacząco wpływa na sukces całej organizacji. Proces wdrożenia EXP rozpoczyna się od identyfikacji potrzeb. To rozpoznanie wynika z dwóch kluczowych czynników: świadomości zmieniających się oczekiwań i wymagań pracowników dotyczących nowoczesnego, zorientowanego na użytkownika cyfrowego miejsca pracy, oraz dostrzeżenia istotnych korzyści biznesowych, takich jak zwiększone zaangażowanie, produktywność i retencja pracowników.
Etap wdrożenia platformy Employee Experience obejmuje kluczowe kroki, takie jak analiza, aangażowanie interesariuszy, wybór platformy, audyt treści, strategia tworzenia, weryfikacja koncepcji, strategiczny plan uruchomienia, a także stałe analizowanie informacji zwrotnych.