Co to są firmowe social media?  

Czy wyobrażasz sobie życie bez social mediów? Twoi pracownicy też nie. A gdyby przenieść wszelkie zalety publicznych sieci do wewnątrz organizacji i wykorzystać je do bezpiecznej komunikacji, dzielenia się wiedzą i zarządzania? To właśnie robią firmowe social media, które mają do zaoferowania swoim użytkownikom jeszcze więcej korzyści. 

• Jak działają firmowe social media? 
• Firmowe social media – jaka jest ich rola w organizacji?  
• Jak skutecznie prowadzić firmowe social media?
• Jak zachęcić pracowników do korzystania z firmowych social mediów?
• Dlaczego powinieneś budować firmowe social media z Workai?

Jak działają firmowe social media? 

O potencjale firmowych social mediów mówi się od co najmniej dekady, choć to wydarzenia ostatnich lat i ich konsekwencje (rozwój pracy zdalnej) przyczyniły się do wzrostu ich popularności. Zasadę ich działania doskonale znamy z Facebooka, Instagrama czy Twittera. Wzrost zainteresowania takimi rozwiązaniami można łączyć z rozwojem koncepcji Employee Experience. Firmowe social media wychodzą naprzeciw potrzebom i przyzwyczajeniom pracowników, korzystających z social mediów na co dzień. A w pracy również oczekują prostych i intuicyjnych rozwiązań.  

Wobec tych oczekiwań główne role firmowych social mediów to przede wszystkim: 

• Umożliwienie szybkiej komunikacji pomiędzy pracownikami. 
• Umożliwienie współpracy w zespołach w rożnych lokalizacjach (np. z pomocą tworzenia grup projektowych).  
• Zarządzanie projektami. 
• Wyrażanie uznania i komentowanie bieżących wydarzeń z życia organizacji. 

• Umożliwienie pracownikom wyrażenie opinii za pomocą ankiet, komentarzy czy emotikonów. 
• Dzielenie się wiedzą i zasobami (swobodny dostęp i przepływ plików firmowych).  

Firmowe social media – jaka jest ich rola w organizacji?  

Większość użytkowników mediów społecznościowych, których na początku 2022 roku było na świecie 4,62 miliarda, szuka w nich czegoś więcej, niż rozrywka i newsy. Podobny potencjał mają firmowe social media: z ich pomocą można skutecznie budować zaangażowanie pracowników. Jak? Szybka komunikacja zwiększa jej częstotliwość, co wzmacnia relacje. W zgranych zespołach, w których pracownicy dobrze się czują, procesy wymagające współpracy przebiegają szybciej i sprawniej. Rośnie także poziom kreatywności, a pracownicy chętniej dzielą się unikalną wiedzą ekspercką. Korzyści z wdrożenia wewnętrznej sieci społecznościowej nie pojawiają się jednak w organizacji automatycznie. Dlatego przy jej wdrażaniu, warto pamiętać o kilku zasadach.  

Jak skutecznie prowadzić firmowe social media?  

Trzy najważniejsze kroki przy wdrażaniu firmowych social mediów to: 

#1. Kampania komunikacyjna – przed i w trakcie komunikujemy jasno cele wdrożenia i korzyści, jakie odniosą pracownicy, korzystając z nowego narzędzia.  

#2. Integracja z innymi narzędziami, która ma umożliwić udostępnianie treści z innych modułów, współpracę na różnych poziomach, interakcję, szybki dostęp do innych treści, wyrażanie opinii etc. 

#3. Analiza danych – zbieranie i przetwarzanie danych umożliwi bieżące monitorowanie zaangażowania pracowników i weryfikację tego, co się sprawdza, a co nie.  

 
Jak zachęcić pracowników do korzystania z firmowych social mediów?

Mimo dużych podobieństw do publicznych narzędzi oraz zachęt ze strony pracodawcy, pracownicy mogą nadal mieć spore opory w korzystaniu z firmowych social mediów do celów innych, niż komunikacja bezpośrednia. Jednym z najczęstszych powodów jest niechęć lub obawa przed wyrażaniem swojego zdania. Ma to bezpośredni związek z kulturą organizacyjną i ogólnym poczuciem bezpieczeństwa w organizacji. Zanim zaczniesz wymagać od pracowników publicznego wyrażania opinii, upewnij się czy działania Twojej firmy są spójne z deklarowanymi wartościami i czy na pewno jest ona gotowa na przyjmowanie feedbacku od pracowników. Dopiero po zapewnieniu pracownikom poczucia bezpieczeństwa możesz zachęcać ich do dyskusji otwartymi pytaniami, zapraszać do generowania contentu, wzajemnego oznaczania się w postach i szerowania wiadomości.  

Dobrze wykorzystane firmowe social media to skuteczne narzędzie w integracji pracowników i wspieraniu budowy ich zaangażowania. Niektóre źródła mówią, że dzięki social technologies produktywność pracowników może wzrosnąć od 20 do 25%. To wymaga jednak zarówno właściwych narzędzi, jak i stworzenia kultury otwartości i zaufania.  

Dlaczego powinieneś budować firmowe social media z Workai?  

Workai to jedno z najbardziej skutecznych firmowych social mediów na rynku. Jako usługa w chmurze zapewnia swoim użytkownikom pełne bezpieczeństwo. Zawiera szereg funkcjonalności, które wspierają wzajemną komunikację, integrując pracowników i zapraszając ich do współtworzenia komunikacji wewnętrznej w organizacji. Firmowe social media od Workai to narzędzie intuicyjne i łatwe w obsłudze, zarówno po stronie pracownika, jak i organizacji. Dzięki rozbudowanemu modułowi analitycznemu dostarcza aktualnych danych w czasie rzeczywistymi, co pomaga organizacjom jeszcze lepiej dopasować komunikację do potrzeb pracowników.