Les 7 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de gestion des connaissances
Vos employés ont-ils du mal à trouver les bonnes informations parmi des milliers de documents dispersés dans trop d’emplacements différents ? Il est grand temps de repenser la question de la gestion des connaissances au sein de votre entreprise. Si vous hésitez encore, découvrez notre liste des 7 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de gestion des connaissances.
- Qu’est-ce qu’un système de gestion des connaissances ?
- 7 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un système de gestion des connaissances
- Workai, le meilleur système de gestion des connaissances
QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES ?
La plateforme de gestion des connaissances est un système informatique qui organise les connaissances d’entreprise. Son objectif est également de faciliter la collaboration entre les employés et l’accès aux connaissances. Cela est généralement soutenu par un moteur de recherche spécifique.
7 PRINCIPALES RAISONS POUR LESQUELLES VOUS AVEZ BESOIN D’UN SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES
Si vous ne savez toujours pas si un système de gestion des connaissances est fait pour vous, peut-être que la liste ci-dessous des principales raisons vous convaincra.
1. Meilleure organisation de l’information
Avec un hub centralisé d’informations, son organisation devient beaucoup plus facile. Tous les employés savent exactement où trouver les documents ou les informations qu’ils recherchent.
2. Meilleur environnement de collaboration
La plateforme offre des opportunités de collaboration pour les équipes ainsi que pour les utilisateurs individuels. Tout le monde travaille sur les mêmes fichiers et la plateforme enregistre les versions et les modifications.
3. Accès plus facile aux connaissances
Il est beaucoup plus facile d’accéder aux connaissances car elles sont organisées en un seul endroit. Regrouper tous les documents dans un hub central est un grand avantage pour tous les utilisateurs qui n’ont plus à chercher à travers plusieurs dossiers et pages pour trouver une seule chose.
4. Amélioration de l’engagement des employés
Les plateformes de gestion des connaissances permettent souvent la création de contenu par les utilisateurs, de sorte que les employés peuvent participer à la préparation du contenu. En général, la plateforme est interactive, ce qui signifie que les employés peuvent laisser leurs commentaires, répondre aux questions des autres ou apporter des corrections aux documents.
5. Expériences numériques plus positives
Les outils modernes devraient être conçus en pensant aux utilisateurs et à leur expérience numérique. Des outils intuitifs, engageants et amusants à utiliser offrent aux utilisateurs des expériences plus positives.
6. Service client rationalisé
Un accès plus rapide aux connaissances et aux informations signifie un service client plus rapide, plus efficace et plus fiable. Les clients n’ont pas à attendre et leur service devient plus fluide.
7. Employés plus productifs
Les employés qui ont un bon accès aux connaissances sont plus motivés et deviennent plus productifs car ils n’ont pas à perdre des heures à chercher des documents. Ils ont tout à portée de main.
WORKAI, LE MEILLEUR SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES
Avec Workai, les processus de gestion des connaissances deviennent fluides et transparents. Vous disposez de tous les outils nécessaires. Vous pouvez facilement construire des bases de connaissances riches et garantir à vos employés un endroit parfait pour collaborer. Le moteur de recherche alimenté par l’IA aide les utilisateurs à trouver rapidement ce qu’ils recherchent et les analyses en temps réel vous permettent d’obtenir les informations nécessaires pour améliorer le contenu.
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