Podsumowanie 2025: AI w cyfrowym środowisku pracy
Rok 2025 był momentem przełomowym dla cyfrowego miejsca pracy. AI przestało być ciekawostką lub pilotażem prowadzonym przez wybrane zespoły. Zaczęło realnie wpływać na to, jak pracujemy, komunikujemy się i korzystamy z firmowych narzędzi na co dzień.
Równolegle zmieniła się perspektywa organizacji. Coraz rzadziej padało pytanie „jak zautomatyzować proces”, a coraz częściej: „jak uprościć pracę ludziom”. Doświadczenie pracownika, dostęp do informacji, spójność komunikacji i poczucie kontroli nad cyfrowym środowiskiem stały się kluczowe.
W WORKAI 2025 był rokiem intensywnego rozwoju tej właśnie filozofii. Rozszerzyliśmy podejście AI for Work, wprowadziliśmy nowe możliwości oparte na sztucznej inteligencji, ale też skupiliśmy się na porządkowaniu cyfrowej przestrzeni pracy. Pojawiły się nowe moduły, które pomagają organizować wiedzę i współpracę zespołów, oraz łatwiejsze zarządzanie zasobami i treściami w jednym, spójnym środowisku.
Zapraszamy do podsumowania 2025 oraz naszych predykcji na temat tego czego możemy spodziewać się w 2026.
Predykcje kontra rzeczywistość, czyli aktualizacja raportu DEX
Na początku 2025 roku wydaliśmy aktualizację naszego raportu poświęconego platformom Digital Employee Experience, w której przyglądaliśmy się temu, jak AI w cyfrowym środowisku pracy zacznie wpływać na codzienne zadania pracowników. Opisywaliśmy w nim, jak sztuczna inteligencja zacznie wpływać na codzienną pracę pracowników, nie jako odległa innowacja, ale jako realne wsparcie w wykonywaniu prostych, powtarzalnych zadań. Patrząc z perspektywy końca roku, możemy powiedzieć jedno: większość tych przewidywań sprawdziła się szybciej, niż zakładaliśmy.
Gdy pracowaliśmy nad aktualizacją, wiele z opisywanych scenariuszy wciąż miało charakter koncepcji. AI jako asystent pracy, pomagający porządkować informacje, tworzyć treści czy odnajdywać kontekst, było jeszcze dla wielu firm wizją „na jutro”. Dziś jest to realne rozwiązanie, z którego organizacje korzystają na co dzień. Granica między tym, co „cyfrowe”, a tym, co „codzienne”, coraz bardziej się zaciera, a to, co jeszcze chwilę temu było eksperymentem lub pilotażem, dziś staje się standardem. AI przestaje być osobnym narzędziem, a zaczyna pełnić rolę naturalnego elementu cyfrowego środowiska pracy. To właśnie ta zmiana tempa była dla nas jednym z najbardziej zaskakujących wniosków 2025 roku.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak te przewidywania formułowaliśmy na początku zachęcamy do przeczytania pełnej wersji raportu Digital Employee Experience. To spojrzenie na kierunek, w którym zmierza praca – z perspektywy, która bardzo szybko przestała być tylko wizją przyszłości.
AI for Work wsparciem codziennej pracy
Wraz z tym, jak przewidywania z raportu zaczęły materializować się szybciej, niż zakładaliśmy, coraz wyraźniej widzieliśmy jedno: organizacje nie potrzebują „więcej AI”. Potrzebują lepszego wykorzystania AI w cyfrowym środowisku pracy i w codziennych zadaniach pracowników. Właśnie z tej obserwacji w 2025 roku wyłoniło się podejście, które nazwaliśmy AI for Work. Nie jako kolejny, ale jako odpowiedź na realne problemy pracowników i zespołów. AI miało przestać działać obok pracy, a zacząć działać w jej naturalnym rytmie.
Rozmowy z klientami pokazały nam, że największą wartość przynoszą realne usprawnienia: pomoc w pisaniu i edycji treści, szybsze odnajdywanie informacji, lepsze zrozumienie kontekstu czy porządkowanie wiedzy rozproszonej po wielu kanałach. To właśnie w tych obszarach AI w cyfrowym środowisku pracy realnie oszczędza czas.
AI for Work zakłada, że sztuczna inteligencja jest asystentem pracownika, a nie narzędziem, które narzuca nowe procesy. Nie wymaga zmiany sposobu pracy, uczenia się skomplikowanych interfejsów ani przełączania się między systemami. Działa tam, gdzie użytkownik już jest – w intranecie, w treściach, w wyszukiwarce, w codziennej komunikacji.
2025 rok potwierdził, że takie podejście sprzyja adopcji. AI, które jest osadzone w znanym środowisku pracy, jest po prostu używane. Nie jako „innowacja”, ale jako naturalne wsparcie w realizacji zadań. To moment, w którym AI przestaje być tematem rozmów o przyszłości, a zaczyna być częścią codziennej rutyny.
AI for Work stało się dla nas w 2025 roku nie tylko kierunkiem rozwoju produktu, ale też filtrem, przez który patrzyliśmy na wszystkie kolejne decyzje rozwojowe. Bo jeśli technologia niezależnie od tego, jak jest zaawansowana, upraszcza pracy ludziom, to nie spełnia swojej roli.
Seria webinarów AI w komunikacji wewnętrznej
W 2025 roku przeprowadziliśmy serię webinarów poświęconych wykorzystaniu AI w cyfrowym środowisku pracy i komunikacji wewnętrznej. Podczas spotkań wiele pytań krążyło wokół codziennych problemów: przeciążenia informacyjnego, niskiej jakości komunikatów, trudności w znalezieniu aktualnych informacji czy braku czasu na tworzenie spójnych treści. AI było postrzegane nie jako magiczne rozwiązanie, ale jako narzędzie, które może zdjąć z zespołów część operacyjnych obciążeń.
Podczas webnarów pokazaliśmy wiele praktycznych wskazówek dotyczących tworzenia komunikatów, grafik, multimediów, budowaniu agentów, tworzeniu wielojęzycznych szkoleń czy personalizacji komunikacji wewnętrznej z pomocą AI. Pokazaliśmy szereg różnych narzędzi, ich funkcji oraz tego jak sprawdzają się w wykorzystaniu w danym obszarze.
Dużo uwagi poświęciliśmy również odpowiedzialności – regularnie pojawiały się pytania o bezpieczeństwo danych, jakość generowanych treści i wpływ AI na pracowników. To był wyraźny sygnał, że dojrzałość rynku rośnie, a AI w cyfrowym środowisku pracy przestaje być traktowane jak chwilowa moda.
Z perspektywy końca 2025 roku możemy powiedzieć, że cykl webinarów „AI w komunikacji wewnętrznej” był dla nas niezwykle wartościowy. Potwierdził, że dobrze wykorzystana AI odpowiada na realne potrzeby organizacji i że rynek coraz wyraźniej szuka rozwiązań, które upraszczają codzienną pracę, zamiast jedynie imponować technologią. Mamy nadzieję, że i dla Was webinary były praktycznym źródłem wiedzy i inspiracji, pokazującym, jak bezpiecznie i efektywnie korzystać z AI w komunikacji wewnętrznej.
W 2026 roku planujemy kontynuować nasz cykl, a na kolejne spotkanie zaprosimy Was już wkrótce.
Od wizji do funkcjonalności: rozwój Workai w 2025 roku
Rok 2025 był dla nas momentem, w którym wiele założeń związanych z AI for Work zaczęło materializować się w produkcie. Postawiliśmy na konsekwentny rozwój, krok po kroku odpowiadając na realne potrzeby użytkowników. Każda z wprowadzanych zmian miała wspólny mianownik: AI w cyfrowym środowisku pracy, które realnie upraszcza codzienne zadania.
Na początku roku skupiliśmy się na pracy z treścią. Funkcje wykorzystujące AI do edycji tekstu pomogły zespołom komunikacji szybciej tworzyć, poprawiać i dopasowywać komunikaty do odbiorców. To była odpowiedź na bardzo konkretny problem, który powtarzał się w rozmowach z klientami: brak czasu na dopracowanie treści i konieczność wielokrotnego poprawiania tych samych materiałów.
W kolejnym kroku pojawiła się moderacja komentarzy wsparta AI. W miarę jak komunikacja wewnętrzna stawała się coraz bardziej dialogowa, rosła też skala interakcji. Automatyczne wsparcie moderacji pozwoliło zespołom zachować jakość dyskusji, jednocześnie nie ograniczając swobody wypowiedzi pracowników.
W drugiej połowie roku uruchomiliśmy intranetowego asystenta AI Workai Buddy. To właśnie tutaj idea AI for Work nabrała bardzo praktycznego wymiaru. Zamiast przeszukiwać kolejne sekcje i dokumenty, pracownicy mogli po prostu zapytać i dostać odpowiedź w kontekście swojej pracy. Dla wielu organizacji był to moment, w którym AI przestało być „funkcją”, a zaczęło być realnym wsparciem dnia codziennego.
Skupiliśmy się także na zrozumieniu treści, a nie tylko na ich wyszukiwaniu. Wyjaśnienia skomplikowanych pojęć dzięki AI pomogły zrozumieć skomplikowane zagadnienia, skróty czy kontekst bez konieczności wychodzenia poza środowisko pracy. To szczególnie ważne w organizacjach, w których wiedza branżowa i wewnętrzne nazewnictwo bywają barierą dla nowych lub rzadziej komunikujących się zespołów.
Patrząc całościowo, rozwój produktu w 2025 roku nie był przypadkowy. Każda funkcja była odpowiedzią na realne potrzeby użytkowników. AI nie zostało dodane „bo jest modne”. Zostało wbudowane tam, gdzie realnie skraca czas, porządkuje informacje i pomaga pracownikom skupić się na tym, co naprawdę ważne.
Porządkowanie środowiska pracy – Workai Spaces i Workai Assets
W 2025 roku coraz wyraźniej było widać, że doświadczenie pracownika nie kończy się na komunikacji i narzędziach cyfrowych. Obejmuje także bardzo konkretne zasoby, z których pracownicy korzystają każdego dnia- zarówno cyfrowe, jak i fizyczne. To, jak łatwo znaleźć potrzebne materiały, zaplanować obecność w biurze, zarezerwować przestrzeń czy uzyskać dostęp do miejsca pracy, ma bezpośredni wpływ na komfort i płynność codziennej pracy. Właśnie w tym obszarze skupiliśmy się w 2025 roku, rozwijając Workai Spaces i Workai Assets jako uzupełniające się elementy jednego środowiska pracy.
Workai Spaces to moduł do zarządzania pracą hybrydową, obecnością i dostępem. Umożliwia planowanie dni pracy z biura i zdalnie, rezerwację biurek, sal czy innych zasobów oraz wspiera dostęp do przestrzeni biurowej w sposób spójny z cyfrowym środowiskiem pracy – bez fizycznych kart, z poziomu telefonu czy smartwatcha. Dzięki temu pracownicy nie muszą korzystać z kilku różnych narzędzi, aby zaplanować swoją obecność i dzień pracy, a wszystko dzieje się w jednym miejscu.
Z kolei Workai Assets odpowiadają na potrzebę lepszego zarządzania materiałami wykorzystywanymi w organizacji. Prezentacje, dokumenty, grafiki czy multimedia są łatwo dostępne, aktualne i możliwe do ponownego wykorzystania, bez konieczności szukania ich w wielu systemach czy wersjach.
Oba moduły zostały zaprojektowane tak, aby naturalnie współpracować z funkcjami AI. Jasna struktura pracy hybrydowej, dostępów i zasobów sprawia, że AI w cyfrowym środowisku pracy może działać skuteczniej – lepiej rozumie kontekst i realnie wspiera użytkowników w codziennych zadaniach.
Workai Spaces i Workai Assets były w 2025 roku kolejnym krokiem w rozwoju platformy Employee Experience. Pokazały, że doświadczenie pracownika to nie tylko komunikacja i treści, ale także to, jak łatwo zaplanować dzień pracy, dostać się do biura i korzystać z potrzebnych zasobów bez dodatkowych barier i zbędnych narzędzi.
Nowe współprace: partnerstwo z HID
Gdy w 2025 roku nawiązaliśmy partnerstwo z HID, było dla nas jasne, że Employee Experience nie kończy się na ekranie komputera czy smartfona. Chcieliśmy, aby cyfrowe środowisko pracy naturalnie łączyło się z tym, jak pracownicy poruszają się po biurze i korzystają z jego przestrzeni. Dlatego dostęp do biura nie miał być osobnym systemem, ale integralną częścią cyfrowego doświadczenia pracy.
W praktyce oznacza to mobilny dostęp bez plastikowych kart i dodatkowych aplikacji – telefon staje się kluczem, a dostęp elementem tego samego ekosystemu, w którym pracownik planuje swoją obecność, rezerwuje przestrzeń i współpracuje z zespołem.
Z perspektywy Workai kluczowe jest to, że dostęp fizyczny został powiązany z kontekstem cyfrowym. Obecność w biurze, rezerwacje i korzystanie z przestrzeni przestają być odizolowanymi zdarzeniami, a zaczynają tworzyć jeden, spójny flow pracy. Dzięki temu doświadczenie pracownika można projektować nie tylko na poziomie aplikacji, ale w skali całego dnia pracy.
Partnerstwo z HID pokazało nam, że Employee Experience coraz częściej obejmuje obszary, które wcześniej były domeną IT lub administracji. Dostęp, bezpieczeństwo i komfort użytkownika zaczynają się przenikać, a w 2025 roku był to wyraźny sygnał, że platformy Employee Experience dojrzewają i obejmują coraz więcej elementów codziennej pracy.
Dla Workai to kolejny krok w stronę jednego, spójnego środowiska – takiego, które łączy komunikację, wiedzę, współpracę i fizyczną obecność w jedno doświadczenie, zamiast rozdzielać je na osobne systemy.
Predykcje na 2026, czyli co dalej z AI w cyfrowym środowisku pracy
AI stanie się codziennym współpracownikiem, nie funkcją
W 2026 roku coraz rzadziej będziemy mówić o „używaniu AI”. Będzie ono po prostu obecne w pracy, pomagając pisać, szukać informacji, rozumieć kontekst i podejmować decyzje. Największą wartość przyniosą rozwiązania niewidoczne, działające w tle i dopasowane do rytmu pracy użytkownika.
Porządkowanie środowiska pracy wygra z dokładaniem narzędzi
Organizacje coraz wyraźniej widzą, że problemem nie jest brak technologii, ale jej nadmiar. Rok 2026 będzie czasem konsolidacji: mniej systemów, więcej spójnych platform, które łączą komunikację, wiedzę, zasoby i dostęp w jednym miejscu.
Employee Experience obejmie cały dzień pracy, także poza ekranem
Granica między światem cyfrowym a fizycznym będzie się dalej zacierać. Dostęp do biura, przestrzeni i zasobów stanie się naturalnym elementem cyfrowego doświadczenia pracy, a nie osobnym procesem zarządzanym „gdzie indziej”.
Odpowiedzialność i well-being przestaną być dodatkiem
W 2026 roku pytania o transparentność AI, bezpieczeństwo danych i wpływ technologii na pracowników staną się standardem. Dojrzałość rozwiązań będzie oceniana nie tylko po funkcjach, ale po tym, jak wspierają ludzi w codziennej pracy.
Personalizacja stanie się oczekiwaniem, nie wyróżnikiem
Pracownicy będą oczekiwać narzędzi, które dostosowują się do ich roli, kontekstu i sposobu pracy. Jedno doświadczenie „dla wszystkich” coraz rzadziej będzie wystarczające.
Rok 2025 pokazał nam, że zmiany w cyfrowej pracy nie dzieją się już „gdzieś w przyszłości”. Dzieją się tu i teraz, często szybciej, niż zakładaliśmy. To, co jeszcze niedawno było koncepcją, dziś coraz częściej staje się realnym elementem codziennej pracy zespołów. AI przestało być eksperymentem, a stało się praktycznym wsparciem, które pomaga porządkować informacje, oszczędzać czas i upraszczać pracę. Jednocześnie coraz mocniej wybrzmiewa potrzeba spójności: mniej narzędzi, więcej sensownie zaprojektowanych rozwiązań, które łączą komunikację, wiedzę, zasoby i dostęp w jednym środowisku.
Z perspektywy Workai, rok 2025 potwierdził kierunek, który obraliśmy wcześniej, i pokazał, że Employee Experience dojrzewa – obejmując dziś nie tylko to, co cyfrowe, ale cały dzień pracy, także poza ekranem. Coraz większe znaczenie mają też odpowiedzialność, transparentność i realny wpływ technologii na dobrostan pracowników.
Patrząc w stronę 2026 roku, widzimy kontynuację tego tempa. AI będzie coraz mniej widoczne, a coraz bardziej użyteczne. Platformy Employee Experience będą się upraszczać, integrować i personalizować, a praca coraz płynniej łączyć świat cyfrowy z fizycznym. To właśnie w tym kierunku będzie rozwijać się AI w cyfrowym środowisku pracy – jako ciche, ale realne wsparcie codziennych zadań pracowników.
Jeśli masz ochotę porozmawiać o tym, jak wygląda cyfrowe środowisko pracy w Twojej organizacji, zapraszamy na wirtualną kawę – po prostu rozmowa o pracy, technologii i tym, dokąd to wszystko zmierza. Do zobaczenia przy kawie!