Intranet dla pracowników PGE Energetyka Kolejowa

PKP Energetyka poszukiwała nowej platformy intranetowej, aby usprawnić komunikację wewnętrzną i zwiększyć zaangażowanie wśród swoich 7 000 pracowników pracujących w całej Polsce. Intrnet dla pracowników miał na celu zintegrowanie zarówno tych pracujących w biurze jak i w terenie, a także techników serwisowych, obsługijących sieć dystrybucyjną o długości 20 000 kilometrów.

Nagroda za wybitny projekt i doskonały User Experience

Wdrożenie platformy Workai dla PKP Energetyka zostało uznane przez Nielsen Norman Group za jedno z 10 najlepszych intranetów na świecie – dowiedz się więcej.

Przed wdrożeniem nowego intranetu, dostarczanie informacji do pracowników, opierało się głównie o wiadomości e-mail, co oczywiście nie było idealnym rozwiązaniem. Szukając nowego rozwiązania komunikacyjnego, zespół wybrał platformę Workai, uznając ją za najodpowiedniejszą do szybkiego wdrożenia i łatwej adaptacji, co było zgodnie z założeniami firmy.

W firmie, która korzysta z wielu skomplikowanych systemów wewnętrznych wymagających specjalistycznej wiedzy, zespół chciał, aby nowy intranet był jak najprostszy w obsłudze i atrakcyjny wizualnie, umożliwiając wszystkim pracownikom korzystanie z niego bez konieczności posiadania fachowej wiedzy.

Efektywna komunikacja wewnętrzna jest kluczowym elementem budowania zaangażowania pracowników, szczególnie w firmie działającej na terenie całego kraju. Dlatego zdecydowaliśmy się na innowacyjne rozwiązanie.

Krzysztof Kiełmiński Dyrektor Biura Komunikacji, PKP Energetyka

NAJLEPSZY INTRANET w 2019 ROKU

Intranet wdrożony w PKP Energetyka został nagrodzony tytułem Najlepszego Intranetu Pracowniczego 2019 przez AGAPE Custom Publishing w konkursie na Biuletyn Firmowy.

Proste tworzenie treści

Intranet dla pracowników PGE Energetyka Kolejowa wykorzystuje wizualny Edytor Blokowy, który zawiera gotowe elementy do dodania na stronę metodą drag and drop (tzw. przeciąnij i upuść). Dzięki temu osoby bez wiedzy technicznej mogą tworzyć estetyczne i atrakcyjne kombinacje treści. Edytor ten jest wbudowany w całe narzędzie, niezależnie od modułu, co umożliwia szybkie i łatwe tworzenie treści.

Poprawa komunikacji wewnętrznej

PKP Energetyka Kolejowa do tej pory korzystała z e-maili, drukowanych materiałów i współdzielonych dysków do przekazywania informacji. Teraz, dwie wewnętrzne publikacje – jedna miesięczna i jedna kwartalna – oraz codzienny przegląd wiadomości e-mail zostały przeniesione do intranetu. Dzięki temu firma może niezawodnie udostępniać informacje oraz po raz pierwszy śledzić czytelność tych treści, co pomaga lepiej zrozumieć potrzeby swoich odbiorców.

Zarządzanie wiedzą

Informacje zostały przeniesione ze współdzielonych dysków do intranetu. Intranet dla pracowników PKP Energetyka Kolejowa oferuje szereg narzędzi i funkcji ułatwiających dzielenia się wiedzą, w tym Artykuły Wiedzy czy Bank Pomysłów tworzony przez społeczność, forum dyskusyjne oraz obszerne strony FAQ na różnorodne tematy.

Strony Vademecum są wykorzystywane do onboardingu nowych pracowników, prowadząc ich przez informacje w określonej kolejności. Dodatkowo, chatbot wspiera użytkowników, odpowiadając na ich pytania i umożliwiając wypełnianie formularzy przy użyciu prostego, naturalnego języka.

Dostęp mobilny

Mobilny dostęp był kluczowy, ponieważ wielu pracowników pracuje poza biurem. Intranet dla pracowników PKP Energetyka Kolejowa doskonale wygląda i działa zarówno na urządzeniach desktopowych jak i na smartfonach, co umożliwia użytkownikom czytanie wiadomości w podróży, zadawanie pytań podczas dojazdu do pracy oraz łatwy kontakt ze współpracownikami, niezależnie od ich lokalizacji.

Intranet jest w pełni responsywny, a dzięki blokom treści układ idealnie dopasowuje się do ekranu urządzenia mobilnego. Niezależnie od stopnia rozbudowania treści, wszystko wyświetla się płynnie, bez odstępów czy konieczności poziomego przewijania. Użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności intranetu na urządzeniach mobilnych, tabletach i komputerach stacjonarnych.

Szybka adopcja

Dzięki temu, że PKP Energetyka Kolejowa skorzystała z gotowego rozwiązania jakim jest intranet dla pracowników od Workai, większość pracy związanej z projektem i UX była już wykonana. Dodatkową zaletą platformy Workai jest to, że korzystają z niej setki tysięcy osób na całym świecie, co gwarantuje sprawdzone rozwiązania ułatwiające szybką adopcję.

Zespół wprowadził nowy intranet z intencją, że będzie to jedno, centralne źródło informacji, co stanowiło ogromną korzyść dla wszystkich pracowników.