Jak zaangażować pracowników banku? – 5 praktycznych wskazówek

Gallup alarmuje, że aż 85% pracowników jest niezaangażowanych, pomimo działań podejmowanych przez menedżerów. Zmusza to ich do podejmowania jeszcze bardziej zdecydowanych kroków, by uczynić z pracownika ważną część organizacji. Pomocne okazuje się zaangażowanie pracowników w procesy komunikacyjne. Otwarta komunikacja to nie tylko proszenie pracowników o informację zwrotną, ale także tworzenie środowiska, w którym sami mogą nawiązać rozmowę, dzielić się inspiracjami i pytać! Dobrym rozwiązaniem może być wewnętrzna sieć społecznościowa, w której pracownik tworzy swój profil i zyskuje możliwość tworzenia społeczności, bazując na bieżących projektach, stanowiskach członków i zainteresowaniach.

Wzmocnij pozycję swoich pracowników i spraw, by poczuli się wartościową częścią Twojej firmy. Promuj współpracę i kulturę dzielenia się wiedzą i doświadczeniem wśród pracowników. Angażuj ich w działania, które pomogą im lepiej poznać swoje zespoły i chętniej ze sobą współpracować. Nie zapominaj o pracownikach zdalnych, którzy powinni być zaangażowani w komunikację w takim samym stopniu jak pracownicy stacjonarni.
Zachęcanie do pracy zespołowej, organizowanie zajęć integracyjnych i promowanie poczucia wspólnoty może poprawić komunikację, wzmocnić współpracę i podnieść morale pracowników. Oczywiście nie stanie się tak, jeśli nie wyposażysz swoich pracowników w technologię i platformę cyfrową do współpracy i dzielenia się wiedzą.

Pracownicy banku muszą być na bieżąco ze zmieniającymi się procedurami, a także ofertą swojej firmy, aby jeszcze sprawniej obsługiwać klientów i pozyskiwać nowych. Buduj swoją konkurencyjność, oferując pracownikom szybki dostęp do wiedzy. Wyposaż swoich pracowników w zintegrowaną platformę do dzielenia się wiedzą, dzięki której będą mogli szybko znaleźć ważne dokumenty, uzyskać odpowiedź eksperta, a także współpracować nad dokumentami bez względu na to, gdzie się znajdują.

Unikając docenienia pracownika za jego wkład w rozwój firmy, wiele ryzykujesz. Nie tylko nie zbudujesz zaangażowania pracowników, ale możesz także stracić talenty i osłabić retencję. Co możesz z tym zrobić? Promuj kulturę uznania! Uznanie pracowników jest kluczowym czynnikiem ich zaangażowania. Uznawanie wkładu pracowników zwiększa ich motywację i sprawia, że czują się docenieni. Zacznij od małych kroków, takich jak nagradzanie pracowników w wewnętrznej sieci społecznościowej.

Twoi pracownicy chcą mieć podobne doświadczenia cyfrowe do tych, które mają jako klienci. Dlatego zapewnij im najlepszą możliwą technologię – zaangażuj ich w wewnętrzną sieć społecznościową, spersonalizuj treści, które wysyłasz do nich w intranecie, przygotuj szkolenia multimedialne i podcasty. Pozwól im być na bieżąco z najważniejszymi informacjami poprzez system powiadomień w ich aplikacjach pracowniczych.
Jak widać, czasem wystarczą niewielkie zmiany, by zaangażować pracowników banku. Skorzystaj z naszych porad, aby nie tylko poprawić doświadczenia swoich pracowników, ale także przyczynić się do wzrostu jakości usług i zadowolenia klientów. Koniecznie daj nam znać o swoich spostrzeżeniach!