Les 4 outils de partage de connaissances à avoir sur votre plateforme d’expérience employé

Selon Deloitte, jusqu’à 55 % des entreprises citent les silos de connaissances comme un obstacle à une gestion efficace des connaissances organisationnelles. Cela nous montre à quel point il est important de créer des bases de connaissances appropriées. Votre plateforme d’expérience employé peut vous aider à surmonter cet obstacle, à condition de vous offrir les bons outils. Quels sont les outils de partage de connaissances dont votre plateforme doit disposer ? Découvrez-le dans notre article !

• Qu’est-ce que le partage de connaissances ?
• QUELS SONT LES OUTILS DE PARTAGE DE CONNAISSANCES À AVOIR SUR VOTRE PLATEFORME D’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ ?
• WORKAI – LES MEILLEURS OUTILS DE PARTAGE DE CONNAISSANCES

Qu’est-ce que le partage de connaissances ?

Avant d’entrer dans les aspects techniques, clarifions ce qu’est le partage de connaissances. Wikipedia nous donne une définition claire : le partage de connaissances est une activité par laquelle les individus échangent des connaissances. Le partage de connaissances fait partie des processus de gestion des connaissances. Les entreprises modernes utilisent les bons outils pour ces processus, permettant le partage de connaissances, facilitant celui-ci et créant des expériences numériques positives. Ce qui compte, c’est que vous puissiez les avoir sur votre plateforme d’expérience employé !

QUELS SONT LES OUTILS DE PARTAGE DE CONNAISSANCES À AVOIR SUR VOTRE PLATEFORME D’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ ?

Intranet

L’outil de communication de base pour votre entreprise devrait être l’intranet. Ce réseau interne vous permet d’effectuer une communication efficace d’informations importantes. Si vous optez pour un outil personnalisé, cela vous permettra d’atteindre vos employés avec des informations importantes encore plus rapidement. Ce sera le principal point de repère de l’employé pour ce qui est nouveau. À partir de là, ils découvriront les nouveaux événements, annonces et procédures. Ils pourront y créer une base de données de liens les plus importants pour eux, lire des articles thématiques auxquels ils peuvent s’abonner, et c’est là qu’ils recevront enfin les notifications d’événements importants pour eux. Choisissez un outil interactif qui permet le dialogue ouvert.

Base de connaissances

Pour réduire au minimum le risque de dispersion des connaissances et d’avoir plusieurs documents en plusieurs versions dans plusieurs endroits, optez pour un outil de gestion des connaissances. Avec celui-ci, vous créerez des bases de connaissances thématiques et organiserez la documentation. L’outil veillera à ce que tout le monde ait toujours accès à la dernière version avec la possibilité de consulter les versions précédentes. C’est également un endroit où les employés peuvent poser librement des questions et consulter des listes de réponses.

Un outil courant de partage de connaissances facilite la coopération et unifie le niveau d’accès aux informations. Profitez de l’outil qui vous permettra de publier des documents multimédias. Les vidéos, les podcasts et les graphiques sont de meilleurs moyens de communiquer des informations de manière attrayante. Autorisez les employés à laisser toujours des commentaires. Vous contrôlerez plus facilement si ce qui se trouve dans la base de connaissances répond à leurs besoins ou s’il est nécessaire d’intervenir.

Médias sociaux internes

Les médias sociaux peuvent-ils être de bons outils de partage de connaissances ? Bien sûr que oui ! Assurez-vous que vos employés disposent de médias sociaux internes avec des fonctionnalités similaires à celles des plateformes standard bien connues. C’est un excellent moyen d’échanger directement des informations entre les employés. De plus, c’est un moyen très rapide d’impliquer d’autres employés dans la discussion et la communication. Avec les fonctionnalités des médias sociaux, les employés peuvent créer des groupes de projet ouverts et publics. Cela crée un endroit idéal pour échanger des informations sans perturber les autres employés. Les employés sont informés de toutes les informations importantes via des notifications.

Application mobile

Tous les employés n’ont pas leur propre bureau et ordinateur, mais néanmoins, tout le monde a le droit et a besoin du même accès aux connaissances. Comment le fournir ? À l’aide d’une application mobile pour les employés ! Une application mobile pour les employés vous permettra de vérifier rapidement les informations dans la base de connaissances, sur l’intranet ou sur les médias sociaux, même lors de travaux avec un client ou sur le terrain. De plus, les informations importantes peuvent être signalées par des notifications push pour que rien n’échappe à l’employé.

WORKAI – LES MEILLEURS OUTILS DE PARTAGE DE CONNAISSANCES

Workai est une plateforme d’expérience employé qui vous offre un accès constant à divers outils de partage de connaissances au service de vos employés. Avec des fonctionnalités avancées, des algorithmes et un moteur de recherche utilisant l’IA, elle aide les employés à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin pour leur travail, à communiquer avec des experts et des collègues, et à collaborer. Prenez rendez-vous avec nous pour une démonstration et voyez par vous-même comment Workai peut améliorer la gestion des connaissances dans votre entreprise.