6 Avantages de la Communication Interne Personnalisée

Grâce à la technologie moderne, les communications internes peuvent sembler plus simples que jamais. Cependant, en même temps, les employés se sentent submergés par le bruit de l’information et les multiples canaux, ce qui rend difficile la diffusion d’informations clés. Avec l’aide des organisations, la personnalisation devient de plus en plus importante grâce aux plateformes d’Expérience Employé (EX).  

• Qu’est-ce que la communication interne personnalisée ?
• 6 AVANTAGES DE LA RÉALISATION DE COMMUNICATION INTERNE PERSONNALISÉE
• WORKAI AIDE À PROMOUVOIR LA COMMUNICATION INTERNE PERSONNALISÉE

Qu’est-ce que la communication interne personnalisée ?

La personnalisation gagne du terrain depuis des années, avec des études confirmant son lien avec de meilleures performances financières dans les entreprises qui l’utilisent avec leurs clients. En raison de la nécessité d’améliorer la qualité de la communication avec les employés au sein des grandes et moyennes organisations à structures complexes et hybrides, la personnalisation est de plus en plus appliquée à la communication interne. Grâce à l’utilisation d’outils informatiques modernes, la personnalisation basée sur les préférences et les besoins des employés prend différentes formes, notamment :

• Cibler les messages vers un groupe sélectionné d’employés.
• Utiliser les canaux de communication préférés des destinataires.
• Créer des messages et des communications engageants.
• Personnaliser les tableaux de bord selon les préférences des destinataires.
• La capacité à marquer les messages importants.
• Adapter les communications aux besoins des groupes de publics en fonction de la segmentation.

6 AVANTAGES DE LA RÉALISATION DE COMMUNICATION INTERNE PERSONNALISÉE

Un flux efficace d’informations à tous les niveaux de l’organisation garantit le bon fonctionnement de l’entreprise et la réalisation des objectifs stratégiques. La communication interne personnalisée affecte de nombreux processus clés :

1. Amélioration de l’engagement des employés  

L’engagement des employés est influencé par toute la culture organisationnelle, et chaque élément en est important. Gallup souligne que le bon leadership joue un rôle clé, mais la communication interne personnalisée facilite la tâche des managers en établissant un lien avec les employés et en soutenant tous les processus de gestion.

2. Amélioration de l’expérience numérique  

L’utilisation d’outils technologiques modernes est devenue quotidienne pour la plupart des employés. Le niveau de satisfaction de ce parcours numérique à travers l’organisation affecte la qualité de leur travail, leur satisfaction et, une fois de plus, leur engagement. Il est donc important que les employés reçoivent exactement les informations dont ils ont besoin pour leur travail.

3. Service client plus rapide 

La capacité de personnaliser les messages envoyés aux employés permet de naviguer plus rapidement dans le dédale de l’information interne, en priorisant ceux qui apportent une réelle valeur à l’employé dans son travail et en sautant ceux qui sont sans pertinence (du point de vue du rôle). Dans la réalité commerciale, cela se traduit par une exécution plus efficace des tâches, y compris un service client plus rapide et plus efficace.

4. Efficacité de la communication accrue

La personnalisation de la communication interne repose sur des données collectées à l’aide d’outils de communication. Par exemple, Workai permet d’analyser l’engagement en temps réel ou de vérifier la popularité de certains canaux et formes de communication. En conséquence, la communication interne gagne en qualité, car elle est précisément adaptée aux besoins du public.

5. Productivité accrue des employés

L’optimisation de la quantité d’informations et sa limitation à celles qui apportent une réelle valeur à l’employé évitent le bruit de l’information, ce qui se traduit par une meilleure concentration sur la réalisation des objectifs.

6. Fidélisation accrue des employés

Le sérieux problème de la fidélisation des employés au sein d’une organisation pousse les employeurs à prendre encore mieux soin de l’expérience de l’employé dans tous les domaines. Un accès rapide aux connaissances éprouvées et une communication axée sur les employés mise en œuvre avec l’aide de la technologie moderne créent une culture organisationnelle attrayante qui peut attirer et retenir les talents au sein de l’organisation. 

WORKAI AIDE À PROMOUVOIR LA COMMUNICATION INTERNE PERSONNALISÉE

La plateforme de communication interne de Workai est conçue pour offrir aux employés la meilleure expérience numérique possible. La personnalisation joue un rôle important dans ce processus : elle permet d’envoyer des messages à des publics sélectionnés, tels que par emplacement, niveau de poste ou intérêts. Les utilisateurs voient également une page d’accueil automatiquement créée en fonction de leurs besoins, avec la certitude de trouver les informations dont ils ont besoin. En retour, l’employeur peut mesurer l’efficacité de ses efforts de personnalisation pour créer des communications internes encore plus attrayantes et efficaces.