Las 5 características imprescindibles del mejor software de gestión del conocimiento
¡El conocimiento es poder! Sin embargo, para utilizar este poder en tu organización, debes gestionarlo de manera eficiente. Con las herramientas adecuadas, esto puede ser súper fácil y divertido. Entonces, ¿qué tipo de software de gestión del conocimiento deberías elegir para que tu trabajo sea más fluido? ¿Qué características amarían tus empleados? En este artículo, describiremos 5 características cruciales de un eficiente software de gestión del conocimiento y su papel en la creación de una cultura de intercambio de conocimiento y en el impulso de la experiencia de los empleados.
- ¿Qué es el software de gestión del conocimiento?
- Elige Workai Knowledge, el mejor software de gestión del conocimiento
¿QUÉ ES EL SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
En resumen, el software de gestión del conocimiento te permite organizar los procesos de gestión del conocimiento dentro de tu organización, desde la recolección hasta el intercambio entre tus empleados. No solo se utiliza para almacenar datos, sino también para crear un espacio para la colaboración entre los empleados.
¿Qué características debería tener un eficiente software de gestión del conocimiento?
Para cumplir bien su función, un sistema de gestión del conocimiento debe contener ciertas funciones que permitan a los empleados acceder de manera fácil y sin problemas al conocimiento corporativo. ¿Cuáles son las 5 características imprescindibles del mejor software de gestión del conocimiento?
1. CMS Fácil
Como administrador, necesitas una herramienta que te permita agregar elementos gráficos. ¿Quizás crear un podcast o infografías? Para hacerlo, necesitas un sistema avanzado de gestión de contenido con funciones de arrastrar y soltar que ofrezca cientos de opciones de tipos de contenido.
2. Motor de búsqueda avanzado
¡Buscar la información adecuada no debería llevar horas! Especialmente cuando un empleado trabaja con un cliente. ¿Cuál es la solución? Encuentra un software de gestión del conocimiento con un motor de búsqueda avanzado impulsado por IA. Elige aquel que te ofrezca experiencias similares al marketing con opciones de optimización y promoción.
3. Áreas de conocimiento
El conocimiento debe estar sistematizado y organizado en áreas de conocimiento para evitar el caos informativo. Crea páginas temáticas y divide tus activos de conocimiento por temas en los que tus empleados puedan encontrar toda la información relevante, dejar comentarios y hacer preguntas.
4. Auto-versionado
¿Te ha sucedido alguna vez que perdiste algo en lo que pasaste muchas horas trabajando? ¿O alguien hizo cambios irreversibles en tus documentos? Esta situación nunca ocurre si tienes la opción de auto-versionado. Esta opción es crucial cuando tus empleados colaboran a menudo en un mismo documento. Siempre puedes retroceder y restaurar cambios perdidos o deshacerlos.
5. Listas de preguntas frecuentes (FAQ)
Recopila las preguntas de tus empleados y crea listas de preguntas frecuentes. Muy a menudo, las preguntas de los empleados son las mismas o similares, así que ¿por qué no crear una lista en tu plataforma de conocimiento? Esta opción también facilita el acceso al conocimiento para las personas nuevas en el equipo. Reúne respuestas de expertos internos a preguntas frecuentes para que nadie se pierda información importante.
ELIGE WORKAI KNOWLEDGE: EL MEJOR SOFTWARE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
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