Les 5 fonctionnalités incontournables d’un meilleur logiciel de gestion des connaissances
Le savoir, c’est le pouvoir ! Cependant, pour utiliser ce pouvoir au sein de votre organisation, vous devez le gérer efficacement. Avec les bons outils, cela peut être très facile et amusant. Alors, quel type de logiciel de gestion des connaissances devez-vous choisir pour rendre votre travail plus fluide ? Quelles fonctionnalités vos employés adoreraient-ils ? Dans cet article, nous décrivons 5 fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion des connaissances efficace et leur rôle dans la création d’une culture de partage des connaissances et dans l’amélioration de l’expérience des employés.
- Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ?
- CHOISISSEZ WORKAI KNOWLEDGE – LE MEILLEUR LOGICIEL DE GESTION DES CONNAISSANCES
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des connaissances ?
En bref, un logiciel de gestion des connaissances vous permet d’organiser les processus de gestion des connaissances au sein de votre organisation, de la collecte au partage entre vos employés. Il ne sert pas seulement à stocker les données, mais également à créer un espace de collaboration pour les employés.
Quelles fonctionnalités devrait avoir un logiciel de gestion des connaissances efficace ?
Pour remplir efficacement son rôle, un système de gestion des connaissances doit comporter certaines fonctions permettant aux employés d’accéder facilement et sans problème aux connaissances de l’entreprise. Quelles sont les 5 fonctionnalités incontournables du meilleur logiciel de gestion des connaissances ?
CMS facile En tant qu’administrateur, vous avez besoin d’un outil qui vous permette d’ajouter des éléments graphiques. Peut-être créer un podcast ou des infographies ? Pour ce faire, vous avez besoin d’un système de gestion de contenu avancé avec une fonctionnalité de glisser-déposer offrant des centaines d’options de types de contenu.
Moteur de recherche avancé La recherche des bonnes informations ne devrait pas prendre des heures ! Surtout lorsqu’un employé travaille avec un client. Quelle est la solution ? Trouvez un logiciel de gestion des connaissances avec un moteur de recherche avancé alimenté par l’IA. Choisissez celui qui vous offre des expériences similaires au marketing avec des options d’optimisation et de promotion.
Domaines de connaissances Les connaissances doivent être systématisées et organisées en domaines de connaissances pour éviter le chaos informationnel. Créez des pages thématiques et divisez vos actifs de connaissances par sujets où vos employés peuvent trouver toutes les informations pertinentes, laisser des commentaires et poser des questions.
Auto-versionnage Vous est-il déjà arrivé de perdre quelque chose sur lequel vous avez passé de longues heures à travailler ? Ou quelqu’un a-t-il apporté des modifications irréversibles à vos documents ? Cette situation ne se produit jamais si vous avez l’option d’auto-versionnage. Cette option est cruciale lorsque vos employés collaborent souvent sur un même document. Vous pouvez toujours revenir en arrière et restaurer les modifications perdues ou les annuler.
Listes de FAQ Recueillez les questions de vos employés et créez des listes de FAQ. Très souvent, les questions des employés sont les mêmes ou similaires, alors pourquoi ne pas créer une liste sur votre plateforme de connaissances ? Cette option facilite également l’accès aux connaissances pour les nouveaux arrivants. Rassemblez les réponses des experts internes aux questions fréquemment posées pour que personne ne passe à côté d’informations importantes.
CHOISISSEZ WORKAI KNOWLEDGE – LE MEILLEUR LOGICIEL DE GESTION DES CONNAISSANCES
Pour faciliter votre choix, nous avons quelque chose d’idéal pour vous – c’est Workai Knowledge. Notre système de gestion des connaissances possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos connaissances, impliquer les utilisateurs et faciliter l’accès à toutes les informations d’entreprise. Avec des modules d’analyse et des canaux de rétroaction, vous pouvez toujours être sûr de ne rien manquer et que vos employés obtiennent toujours les informations dont ils ont besoin.