Efektywny onboarding i rozwój pracowników sieci sprzedaży:
e-learning w Żabka Polska
Dowiedz się, jak największa sieć sklepów w Europie Środkowo-Wschodniej – Żabka Polska – usprawniła onboarding i procesy szkoleniowe dla 37 000+ pracowników operacyjnych, franczyzobiorców i pracowników pierwszej linii dzięki platformie WORKAI® Learning.
Żabka Polska, jako lider branży detalicznej i największa sieć sklepów typu modern convenience w Europie Środkowo-Wschodniej, nieustannie rozwija się i wprowadza innowacje w obsłudze klienta i rozwoju pracowników. Z ponad 10 000 sklepów oraz ponad 37 000 pracownikami i współpracownikami na pokładzie, firma postanowiła wdrożyć platformę WORKAI® Learning, aby usprawnić procesy e-learningu.
Wyzwanie: Zwiększenie skuteczności programów szkoleniowych
W tak dużej organizacji jak Żabka, efektywne zarządzanie wiedzą to klucz do sukcesu. Przed wdrożeniem WORKAI® Learning firma borykała się z rozproszoną komunikacją, która nie pozwalała skutecznie informować pracowników o nowych szkoleniach. Dodatkowo, system szkoleniowy nie był elastyczny, a brak centralizacji powodował trudności w monitorowaniu postępów pracowników. Kolejnym wyzwaniem była potrzeba stworzenia spersonalizowanych ścieżek edukacyjnych oraz ułatwienie dostępu do materiałów szkoleniowych na różnych poziomach organizacji.
Rozwiązanie: nowoczesny e-learning – platforma WORKAI® Learning
Rozpoczęcie wdrożenia platformy WORKAI® Learning było strategiczną decyzją, mającą na celu nie tylko wprowadzenie nowoczesnych narzędzi edukacyjnych, ale także usprawnienie całego podejścia do rozwoju pracowników.
Proces wdrożenia obejmował analizę potrzeb różnych grup odbiorców w firmie – od sprzedawców, przez franczyzobiorców, po kandydatów na właścicieli sklepów. Kluczowe etapy wdrożenia obejmowały zatem szczegółowe planowanie, wdrożenie technologiczne oraz pełne uruchomienie platformy, które stopniowo umożliwiły kompleksowe przeszkolenie pracowników z nowych funkcji narzędzia.
W ramach platformy WORKAI® Learning wprowadzono m.in. grywalizację, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników, automatyczne certyfikacje po zakończeniu kursu oraz możliwość tworzenia indywidualnych ścieżek rozwoju. Integracja z systemami takimi jak SAP czy Azure AD umożliwiła sprawne zarządzanie użytkownikami oraz personalizację treści szkoleniowych.
Rezultat: Efektywne szkolenia pracowników i współpracowników dzięki WORKAI® Learning
Dzięki WORKAI® Learning, procesy szkoleniowe w Żabka Polska zostały usprawnione, a użytkownicy zyskali dostęp do elastycznych, spersonalizowanych materiałów edukacyjnych. Wprowadzenie interaktywnych narzędzi pozwoliło na bardziej angażujące formy szkoleń, co przełożyło się na wyższy poziom zaangażowania i efektywności nauki. E-learning znacząco skrócił czas potrzebny na onboarding nowych osób oraz usprawniła komunikację w organizacji.
Najważniejsze korzyści z wdrożenia:
✔️ Zwiększona efektywność szkoleń: zautomatyzowane ścieżki edukacyjne i testy umożliwiły bardziej precyzyjne monitorowanie postępów.|
✔️ Skrócenie czasu onboardingu: nowi pracownicy, franczyzobiorcy i sprzedawcy szybciej zdobywają niezbędne kompetencje.
✔️ Wyższy poziom zaangażowania: grywalizacja i personalizacja ścieżek rozwoju zachęcają do aktywnego uczestnictwa w szkoleniach.
✔️ Poprawa analityki: Możliwość generowania szczegółowych raportów i analiz w czasie rzeczywistym.
✔️ Optymalizacja kosztów: Centralizacja procesów szkoleniowych i integracja z innymi systemami przyczyniły się do obniżenia kosztów operacyjnych.
Wdrożenie WORKAI® Learning w Żabce pomogło wprowadzić nowoczesne podejście do szkoleń w branży retail. Nasza platforma idealnie wpisuje się w kluczowy trend – spersonalizowane, dostępne na żądanie ścieżki rozwoju, które wspierają stały rozwój pracowników. To dopiero początek, ponieważ już pracujemy nad kolejnymi innowacjami i wdrożeniami w innych sektorach.
Łukasz SkłodowskiCEO i współzałożyciel WORKAI®
Wdrożenie WORKAI® Learning w Żabka Polska to krok w kierunku nowoczesnego i efektywnego podejścia do szkoleń pracowników. Dzięki integracji z istniejącymi systemami i elastycznym funkcjom WORKAI® Learning, organizacja zyskała narzędzie wspierające ciągły rozwój. Plany na przyszłość obejmują dalsze doskonalenie platformy, aby jeszcze lepiej odpowiadała na potrzeby wszystkich użytkowników.
Poznaj pełną historię wdrożenia i dowiedz się, jak WORKAI® Learning wpłynął na rozwój największej sieci sklepów w CEE. Dowiedz się, jak możesz usprawnić procesy szkoleniowe w swojej organizacji – pobierz 30 stronicowy materiał z wdrożenia.
