Transformacja employee experience w CANAL+ Polska dzięki platformie do komunikacji wewnętrznej od Workai
Jak CANAL+ Polska skutecznie podnosi zaangażowanie pracowników, wykorzystując platformę Employee Experience – Workai.
CANAL+ Polska to wiodący wydawca i nadawca kanałów telewizyjnych segmentu premium, cieszący się uznaniem i popularnością na polskim rynku medialnym. Jako jeden z głównych graczy w branży, firma oferuje bogaty wybór wysokiej jakości treści rozrywkowych, sportowych i informacyjnych, które przyciągają widzów z różnych grup docelowych.
Firma CANAL+ Polska podjęła ambitny projekt transformacji komunikacji wewnętrznej, mając na celu poprawę zaangażowania pracowników oraz usprawnienie przepływu wiedzy i informacji w firmie. Po przeprowadzeniu gruntownego audytu wewnętrznego zdecydowano się na implementację platformy Workai, która okazała się kluczowa w realizacji tego celu.
Wyzwanie: Projekt i wdrożenie nowego narzędzia w oparciu o badania i dane
CANAL+ Polska przeprowadziła kompleksowy audyt komunikacji wewnętrznej, w którym pracownicy oceniali różne aspekty przekazywania informacji, zrozumiałości komunikatów, używanych narzędzi, atrakcyjności spotkań, wiarygodności informacji oraz negatywnych czynników wpływających na komunikację.
W wyniku audytu zidentyfikowano kilka kluczowych obszarów do poprawy. Istniejący intranet, choć funkcjonujący, wymagał aktualizacji, aby lepiej odpowiadać współczesnym oczekiwaniom pracowników. Pracownicy sygnalizowali potrzebę uproszczenia nawigacji oraz rozszerzenia dostępnych funkcji, aby ułatwić dostęp do potrzebnych informacji. Dodatkowo, duża liczba maili sprawiała, że przekazywanie istotnych informacji mogło być bardziej efektywne.
W odpowiedzi na te wyzwania, CANAL+ Polska postanowiła wdrożyć nowoczesne rozwiązanie, które usprawni komunikację wewnętrzną i poprawi dostęp do informacji dla wszystkich pracowników, zapewniając personalizację, wielokanałowy dostęp i możliwość ciągłej analizy efektywności komunikacji.
Obejrzyj wystąpienie Piotra Kaniowskiego na konferencji Icomms, gdzie opowiedział o szczegółach wdrożenia platformy Workai w Canal+ Polska.
Rozwiązanie: Platforma Workai i zaawansowana analityka komunikacji wewnętrznej
W oparciu o wyniki audytu, CANAL+ Polska stworzyła nowy intranet, wykorzystując platformę Workai. Nowa platforma jest atrakcyjna, łatwa w nawigacji i dostosowana do potrzeb pracowników. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym, można monitorować liczbę odwiedzin, ścieżki użytkowników, ich aktywność oraz preferencje. Te informacje są bardzo cenne, ponieważ pomagają zrozumieć, jak pracownicy korzystają z intranetu i jak można go jeszcze bardziej ulepszyć.
Kluczem do sukcesu było również zaangażowanie pracowników w proces tworzenia nowego intranetu. Poprzez grupy fokusowe i wyznaczenie ambasadorów intranetu, pracownicy mieli realny wpływ na to, jak platforma będzie wyglądać i działać. Dzięki temu nowa platforma została bardzo dobrze przyjęta.
CANAL+ Polska postawiła również na centralizację informacji na intranecie i ograniczenie komunikacji mailowej, co usprawniło przepływ informacji. Wprowadzenie treści wideo jako głównego medium komunikacji również okazało się strzałem w dziesiątkę, zwiększając zaangażowanie pracowników. Dodatkowo, integracja z Microsoft Teams znacząco przyczyniła się do szybszej adopcji nowego intranetu, umożliwiając łatwy dostęp do informacji i narzędzi bezpośrednio z platformy, z której pracownicy już korzystali.
Dzięki Workai, CANAL+ Polska zyskała nowoczesne narzędzie, które usprawniło komunikację i zintegrowało pracowników, tworząc bardziej efektywną kulturę organizacyjną.
Przeprowadzony przez nas audyt komunikacji wskazał wiele obszarów, które powinniśmy zmienić lub zbudować od nowa, tak aby odpowiadać lepiej na potrzeby naszych pracowników. Kluczowym elementem w realizacji naszej nowej strategii komunikacji stało się znalezienie rozwiązania, które będzie na tyle elastyczne, że pozwoli nam skupić całą komunikację w jednym miejscu. Po analizie wielu narzędzi dostępnych na rynku zdecydowaliśmy się na Workai i był to strzał w dziesiątkę. Wdrożenie przebiegło ekspresowo i już po trzech miesiącach mogliśmy zaprezentować pracownikom platformę, która zrewolucjonizowała komunikację wewnątrz naszej firmy i wpłynęła na wzrost zaangażowania.
– mówi Piotr Kaniowski Dyrektor ds. komunikacji wewnętrznej CANAL+ Polska
Rezultat: Zwiększone zaangażowanie, zoptymalizowany przepływ informacji i wysoka adopcja nowego rozwiązania
Nowa platforma do komunikacji wewnętrznej przyciągnęła uwagę większości pracowników, zwiększając liczbę odwiedzin i ich zaangażowanie. Redukcja komunikacji mailowej przyniosła ulgę pracownikom, zmniejszając poczucie przeciążenia informacjami. Dzięki lepszej organizacji informacji, pracownicy mogli łatwiej znaleźć potrzebne dokumenty i materiały, co znacząco poprawiło efektywność pracy.
Odpowiednia dystrybucja informacji zwiększyła również poczucie zaangażowania oraz przynależności do firmy, co sprzyjało budowaniu silniejszej wspólnoty pracowników i kultury organizacyjnej. Integracja z Microsoft Teams umożliwiła pracownikom łatwy dostęp do informacji i narzędzi, co dodatkowo przyspieszyło adopcję nowego intranetu.
Od kiedy platforma do komunikacji wewnętrznej stała się centralnym miejscem zarządzania całą komunikacją, firma doświadczyła znaczącej poprawy, co przyczyniło się do bezpośredniego zwiększenia efektywności całej organizacji. Dzięki Workai, CANAL+ Polska zyskała nowoczesne narzędzie, które nie tylko usprawniło komunikację, ale również zintegrowało pracowników, tworząc bardziej efektywną i otwartą kulturę organizacyjną.
Transformacja employee experience jak i całej komunikacji wewnętrznej w CANAL+ Polska to doskonały przykład na to, jak odpowiednie narzędzia mogą odmienić kulturę organizacyjną i zaangażowanie pracowników. Dzięki platformie Workai, CANAL+ Polska zyskała nowoczesne rozwiązanie, które nie tylko ułatwia dostęp do informacji, ale także wspiera integrację zespołu i wzmacnia efektywność całej organizacji. Cieszymy się, że mogliśmy być częścią tej transformacji, która przyniosła wymierne korzyści.
CANAL+ Polska doskonale przygotowała się do nowego wdrożenia dzięki wcześniejszemu przeprowadzeniu wśród swoich pracowników i współpracowników badań komunikacyjnych. Pozwoliły one nakreślić architekturę treści, określić niezbędne funkcjonalności i ogólny zarys nowego intranetu.
Dzięki efektywnej współpracy, klarownej wizji klienta oraz jasno określony potrzebom funkcjonalnym, na które platforma do komunikacji wewnętrznej Workai była gotowa odpowiedzieć, całe wdrożenie zajęło jedynie 3 miesiące.
NAGRODA ZA WYBITNY DESIGN I DOSKONAŁY USER EXPERIENCE (UX)
Wdrożenie platformy Workai zostało wyróżnione przez Nielsen Norman Group jako jedno z dziesięciu najlepszych wdrożeń intranetów na świecie w 2018, 2021 i 2023 – przeczytaj case study z nagrodzonego wdrożenia.
