Top 5 tendances de la communication interne pour 2023
Top 5 tendances de la communication interne pour 2023 Une autre année est derrière nous… 2022 nous a prouvé que la transformation numérique continue de s’étendre, ce qui est très gratifiant ! De meilleurs outils complets et des plateformes d’expérience employé nous permettent de gérer de manière de plus en plus efficace les communications internes, même au sein d’équipes distribuées. Les mois à venir exigeront également des entreprises qu’elles innovent dans la gestion des communications. Alors, est-ce que quelque chose va changer ? Il s’avère que des tendances encore plus fortes en matière de communication interne, déjà présentes maintenant, pourraient émerger. Voyons cela !
Quelles seront les tendances de la communication interne en 2023 ?
TENDANCES DE LA COMMUNICATION INTERNE EN 2023
1. TENDANCES DE LA COMMUNICATION INTERNE EN 2023
L’engagement des employés est un concept que vous devrez suivre chaque jour de la nouvelle année lorsque vous planifiez vos activités en tant que responsable de la communication interne. Comment engager vos employés dans les communications internes ? Pour cela, vous aurez besoin des derniers outils centrés sur l’utilisateur et de capacités multi-canaux.
L’une des tendances les plus populaires en matière de communication interne sera les plateformes d’expérience employé. Non seulement vous pouvez les utiliser pour publier du contenu engageant et multimédia sur votre intranet (pensez à un podcast !), mais vous pouvez également maintenir des réseaux sociaux internes et des bases de connaissances avancées, mener des enquêtes et envoyer des newsletters. Avec ces fonctionnalités, vous augmenterez vos chances d’atteindre efficacement vos employés avec des informations. Ce sera d’autant plus efficace si vous le soutenez avec les bonnes données.
2. Campagnes internes basées sur des preuves
De plus en plus, les responsables de la communication interne se tourneront vers les données, l’une des tendances les plus importantes en matière de communication interne. Nous ne parlons pas seulement de rapports sectoriels, mais surtout de rapports sur les opérations internes générés par leurs nouvelles plateformes de communication interne. L’analyse de la portée, de la participation des employés aux communications, de l’engagement, du contenu et des choix de canaux sera de plus en plus la base de la planification des futures campagnes. Beaucoup dépendra des données collectées – du choix du canal à l’heure de la publication des articles, en passant par la sélection des meilleurs candidats pour les programmes d’ambassadeurs de la communication interne.
3. Personnalisation
Il y aura de plus en plus de pression pour que les outils proposés aux employés soient hautement personnalisés. Un simple message de bienvenue ne suffira pas. Le développement adéquat de solutions personnalisées exige que les organisations étudient minutieusement le parcours de l’utilisateur, ses préférences, ses choix et ses heures de travail préférées – d’où la nécessité de l’analyse avancée et de l’utilisation d’algorithmes d’intelligence artificielle.
Les employés sont habitués aux solutions personnalisées qui leur sont proposées tous les jours en tant que clients. Les gens s’attendent au même traitement au travail, et s’il fait défaut, ils sont susceptibles de s’irriter. Pas moins de 74 % des clients sont contrariés lorsque le contenu en ligne n’est pas adapté à leur profil.
La personnalisation consiste également à donner à l’employé davantage d’opportunités pour personnaliser les outils selon ses propres préférences – de plus en plus, l’employé pourra choisir et configurer indépendamment celui qui lui convient le mieux parmi de nombreux canaux de communication.
4. Plaidoyer des employés – l’une des tendances les plus récentes en communication interne
Cette tendance très populaire en marketing sur les médias sociaux gagnera également le cœur des responsables de la communication interne. De plus en plus d’organisations disposent de leurs propres plateformes de médias sociaux internes. Par conséquent, les programmes de plaidoyer des employés seraient un outil idéal pour inspirer les collègues et les engager dans la communication via ce média.
Ces ambassadeurs de la marque auraient l’opportunité de créer du contenu et de participer activement aux événements internes en montrant leur valeur sur les chaînes de médias sociaux internes. Pourquoi engager les employés dans le plaidoyer des employés ? Parce qu’ils sont authentiques.
5. Mobile d’abord
La croissance du rôle des applications mobiles dans la communication interne, qui est devenue notable ces dernières années, ne s’arrêtera pas. L’application mobile pour les employés sera un incontournable dans de nombreuses industries employant des travailleurs de première ligne et devient l’une des principales tendances de la communication interne.
Les applications pour employés multifonctionnelles (les super-apps) ne seront pas seulement une source de connaissance et d’information, mais joueront également un rôle important en engageant tous les employés dans la vie de l’entreprise – à travers les médias sociaux internes et le contenu généré par les utilisateurs – et seront un lieu de reconnaissance des employés.
L’application aidera également à la priorisation des tâches, à rester en contact avec d’autres collègues ou à trouver les bons contacts au sein de l’entreprise. La meilleure preuve de l’importance croissante des applications mobiles est le rapport indépendant de ClearBox sur les applications mobiles pour employés qui a été réalisé pour la quatrième année consécutive.
Bientôt, nous verrons par nous-mêmes comment la communication interne se dessinera dans la nouvelle année et si ces tendances de la communication interne façonneront effectivement la situation de l’industrie. Il est difficile de prédire exactement ce qui se passera, mais les tendances indiquent certaines directions de changement. Se passera-t-il quelque chose qui les perturbera ? Nous verrons… Certainement, avec Workai, vous pouvez être prêt à tout !