5 herramientas que necesitas para transformar la comunicación interna
Según el último informe sobre el Estado del Sector, el 22% de los comunicadores internos indicaron que sus herramientas internas y canales de comunicación no se ajustan a sus propósitos. Estas cifras muestran que todavía existe una gran necesidad de transformar la comunicación interna. Entonces, ¿qué se debe hacer y qué herramientas deben implementar las organizaciones para cumplir sus objetivos y agilizar los procesos de comunicación? ¡Utiliza nuestros consejos!
- ¿Por qué debes transformar la comunicación interna en tu empresa?
- ¿Qué herramienta necesitas para transformar la comunicación interna?
- Workai: plataforma de experiencia del empleado para transformar la comunicación interna
¿POR QUÉ DEBES TRANSFORMAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN TU EMPRESA?
¿Te preguntas por qué deberías cambiar algo en la comunicación interna en absoluto? ¿No es suficiente tu antigua intranet? Contar con herramientas eficientes es crucial si te preocupas por la experiencia de tus empleados y por mantenerlos en la empresa a largo plazo.
Transformar tu comunicación interna puede garantizar una comunicación más efectiva, eficiente y medible dentro de tu organización. De esta manera, puedes mejorar la eficiencia y productividad de los empleados, acelerar sus procesos de trabajo y asegurar un mejor entorno de cooperación. Además, si transformas la comunicación interna, puedes ayudar a tu empresa a adaptarse a las necesidades de tus empleados y mantenerse competitiva en tu industria.
¿QUÉ HERRAMIENTA NECESITAS PARA TRANSFORMAR LA COMUNICACIÓN INTERNA?
Ya sabes lo importante que es una comunicación interna eficiente para tu organización, así que es hora de responder a la pregunta de qué herramientas necesitas para transformar la comunicación interna y hacerla más atractiva y productiva. ¡Pensemos en ello juntos!
1. Plataforma de Intranet
La base de todas tus acciones para transformar la comunicación interna es tener una red interna segura que permita a tus empleados acceder a información corporativa, anuncios, documentos y otros recursos. Sería valioso si tu intranet pudiera ser personalizada y personalizable para cada usuario. Esto significa que los mensajes mostrados en la intranet deben adaptarse perfectamente al cargo o proyectos de tus empleados. De esta manera, no reciben información innecesaria de otros departamentos, lo que les facilita encontrar su camino a través de la información entrante. ¡Hazlo una prioridad al seleccionar una herramienta!
2. Envío de boletines
Los boletines ciertamente te ayudarán a llevar a cabo una comunicación regular. Una colección semanal de actualizaciones sobre productos o el anuncio de un nuevo evento te ayudará a enviar toda la información importante a través de este tipo de correos electrónicos. Pero, ¿qué puedes hacer para asegurarte de que tus boletines lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado?
La personalización y la capacidad de elegir a los destinatarios en la herramienta también te ayudarán en esto. También debes planificar tus envíos de correo de manera adecuada para que la información llegue en el día correcto y en el momento adecuado, sin entrar en conflicto con otros mensajes. También sería una buena idea que los empleados tengan acceso a una vista general de los boletines para que, en caso de emergencia, los tengan todos en un solo lugar.
3. Red social interna
Tus empleados utilizan las redes sociales. ¿Qué debes hacer para asegurarte de que no las utilicen para comunicarse sobre asuntos internos? Crea el entorno adecuado para ellos, una red social interna con características que conocen de las plataformas populares. Esto no solo acelerará la comunicación entre todos los empleados, sino que también será un excelente lugar para recopilar comentarios, evaluar el sentimiento o realizar encuestas cortas. Vale la pena si los usuarios pueden crear sus propios grupos en torno a sus equipos, proyectos o intereses. El intercambio libre de ideas fomenta y mejora la productividad y también es una gran herramienta para difundir una cultura de colaboración, intercambio de conocimientos y empoderamiento.
4. Base de conocimiento
¿Una base de conocimiento interactiva que sugiere documentos importantes al empleado basándose en algoritmos de inteligencia artificial? ¡Esto es posible ahora! Permite que tus empleados tengan una herramienta que les ayude a encontrar información importante sin tener que pasar horas navegando y buscando en carpetas en varias unidades.
El conocimiento recopilado en un solo lugar con la posibilidad de dejar comentarios o crear versiones adicionales ayudará a los empleados en su cooperación mutua, pero también en el servicio al cliente. También permite que los empleados hagan preguntas libremente y registren las respuestas de los expertos. Crea una fuente de conocimiento interactiva y dinámica donde todo esté siempre actualizado y claro.
5. Aplicación para empleados
Involucra a todos en la comunicación, especialmente a aquellos que trabajan sin acceso a computadoras, atienden a clientes o están en la línea de producción. ¿Cómo hacerlo? Utilizando una aplicación para empleados que combine las funciones de una intranet personalizada, una base de conocimiento, una red social y un libro de contactos. Una aplicación así será una fuente confiable de conocimiento para los empleados, fortaleciendo su confianza y la calidad del servicio al cliente. Un empleado sin computadora no debe quedar excluido de la comunicación; todos tienen derecho a la información.
WORKAI: PLATAFORMA DE EXPERIENCIA DEL EMPLEADO PARA TRANSFORMAR LA COMUNICACIÓN INTERNA
No necesitas muchas herramientas diferentes para transformar la comunicación interna: Workai es una plataforma cohesiva que combina múltiples productos que respaldan los procesos de comunicación interna personalizada tanto como sea posible. Todos los módulos son compatibles y están equipados con opciones analíticas para ayudarte a planificar tus acciones y el mejor momento para llevarlas a cabo. Su enfoque en el empleado hace que los empleados estén ansiosos por usar las herramientas, brindándoles una experiencia digital positiva y apoyando su productividad. ¡Transforma la comunicación interna con Workai!