Trabajadores remotos: ¿cómo lograr su compromiso?

El debate sobre el gran regreso a la oficina continúa. Uno de los argumentos clave citados por sus defensores es la baja tasa de compromiso de los trabajadores remotos. Sin embargo, la investigación muestra que no es necesario una presencia física a tiempo completo en la organización para mantener el compromiso. Entonces, ¿cómo influir en el compromiso de los trabajadores remotos?

A pesar de que los empleadores están reduciendo el número de empleos remotos (en Estados Unidos, hubo un salto del 5% al 60% en 2020, seguido de una disminución gradual al 27% en 2023[1]), los economistas no tienen dudas de que los trabajadores remotos seguirán con nosotros para siempre. Hay numerosos beneficios para los empleados (flexibilidad, mayor autonomía, ahorro de tiempo, etc.) y para los empleadores (menores costos laborales, acceso a un pool de talento más amplio en el mercado laboral, aumento de la satisfacción de los empleados, etc.) a favor de esta modalidad, pero no está exenta de riesgos.

Compromiso de los trabajadores remotos: desafíos

Uno de los principales riesgos que surgen en el contexto de los trabajadores remotos es la capacidad limitada para influir en su compromiso. El informe Gallup muestra que los trabajadores remotos tienen más probabilidades de perder su conexión con la misión o el propósito de la organización, y por lo tanto, sienten menos pertenencia a la empresa. Los empleadores también destacan la dificultad de establecer y mantener relaciones con compañeros remotos, tanto en la línea empleado-gerente como entre colegas. Todos estos elementos pueden afectar negativamente el compromiso de los empleados y reducir la productividad. Sin embargo, existen soluciones que respaldan eficazmente a los trabajadores remotos.

¿Cómo afecta Workai al compromiso de los trabajadores remotos?

En un entorno de trabajo digital, apoyar el compromiso de los empleados remotos requiere un enfoque nuevo y, sobre todo, las herramientas adecuadas. La solución óptima es implementar plataformas de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (Digital Employee Experience – DEX), como Workai. Permiten a los empleadores interactuar con los trabajadores remotos en varios niveles. ¿Cómo funciona Workai?

Gestión de proyectos y tareas

Workai es una herramienta que ayuda a los empleados a planificar y llevar a cabo sus tareas diarias. El módulo de «Tareas» en la aplicación móvil pone orden en el caos de la información que se puede experimentar al trabajar en un entorno empresarial completamente remoto y dinámico. La opción de priorización, sincronizada con otros sistemas internos, mejora la eficiencia y, por lo tanto, el compromiso. Las tareas y los plazos pueden asignarse a individuos, equipos o proyectos, y el empleado remoto y su supervisor pueden dar seguimiento a su estado, hacer preguntas, apoyar a los colegas o enviar recordatorios.

Comunicación y colaboración a distancia

La comunicación eficaz y eficiente en un entorno de trabajo remoto consta de al menos varios elementos, que incluyen:

• mantener un contacto constante con superiores y miembros del equipo,
• fácil acceso a documentos, la capacidad de compartirlos y un motor de búsqueda rápido,
• acceso a comunicaciones personalizadas de la empresa en diversos formatos,
• capacidad de intercambiar información rápidamente en ambas direcciones, comentar, responder o informar problemas.

Workai integra diversos canales de comunicación (intranet, foros, salas de chat, bases de datos) que facilitan a los empleados remotos integrarse en la cultura organizacional, lo que respalda su compromiso. También es una herramienta esencial para responder a las necesidades en curso de los trabajadores remotos y crear un espacio de trabajo más acogedor para ellos.

Analítica e informes

Es difícil respaldar y construir el compromiso de los empleados en cualquier lugar de trabajo (remoto o presencial) sin realizar un seguimiento de las reacciones, el sentimiento y las necesidades de las personas que una empresa emplea. El módulo de analítica de Workai le permite generar rápidamente informes con los resultados de encuestas y proporciona métricas de compromiso, como la actividad en la plataforma y el alcance de los mensajes. Esto le permite identificar rápidamente posibles fuentes de disminución del compromiso y tomar medidas correctivas, así como prever las tendencias futuras en el compromiso y el desempeño de los empleados.

Workai ayuda a crear un entorno de trabajo amigable, atractivo, seguro y personalizado. Utilizando datos, los algoritmos de Workai ayudan a gestionar la experiencia de los trabajadores remotos a lo largo del ciclo laboral, para que la organización pueda alcanzar con éxito sus objetivos estratégicos.

[1] Fuente: https://www.cnbc.com/2023/03/03/the-future-of-remote-work-labor-experts-weigh-in.html [accedido el 21 de septiembre].