Principales tendencias de comunicación interna para 2023
Otro año ha quedado atrás… El 2022 nos demostró que la transformación digital sigue expandiendo su alcance, ¡lo cual es muy gratificante! Herramientas más completas y plataformas de experiencia del empleado nos permiten gestionar las comunicaciones internas de manera cada vez más eficiente, incluso en equipos distribuidos. Los meses por venir seguirán requiriendo que las empresas innoven en la gestión de las comunicaciones. Entonces, ¿cambiará algo? Resulta que pueden surgir tendencias de comunicación interna aún más sólidas, que ya están presentes ahora. ¡Veámoslo!
¿Cuáles serán las tendencias de comunicación interna en 2023?
TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN 2023
1. Plataformas omnicanal de experiencia del empleado para involucrar a su fuerza laboral
El compromiso de los empleados es un concepto que deberá seguir todos los días del nuevo año al planificar sus actividades como gerente de comunicaciones internas. ¿Cómo involucrar a sus empleados en las comunicaciones internas? Para esto, necesitará las herramientas más recientes centradas en el usuario y capacidades multiplataforma.
Una de las tendencias de comunicación interna más populares serán las plataformas de experiencia del empleado. No solo puede utilizarlas para publicar contenido atractivo y multimedia en su intranet (¡considere un podcast!), sino que también puede mantener redes sociales internas y bases de conocimientos avanzadas, realizar encuestas y enviar boletines. Con estas características, aumentará la probabilidad de llegar efectivamente a sus empleados con información. Será aún mayor si lo respalda con los datos adecuados.
2. Campañas internas basadas en evidencia
Cada vez más, los gerentes de comunicaciones internas recurrirán a los datos, que es una de las tendencias más importantes en comunicación interna. No estamos hablando solo de informes de la industria, sino especialmente de informes de operaciones internas generados por sus nuevas plataformas de comunicación interna. El análisis del alcance, la participación de los empleados en las comunicaciones, el compromiso, el contenido y las opciones de canal serán cada vez más la base para planificar futuras campañas. Mucho dependerá de los datos recopilados, desde la selección del canal hasta la hora de publicación de los artículos, pasando por la selección de los mejores candidatos para programas de embajadores de comunicación interna.
3. Personalización
- Habrá una presión creciente para que las herramientas ofrecidas a los empleados sean altamente personalizadas. Un mensaje de bienvenida no será suficiente. El desarrollo adecuado de soluciones personalizadas requiere que las organizaciones investiguen a fondo el recorrido del usuario, las preferencias, las elecciones y las horas de trabajo favoritas, de ahí la necesidad de análisis avanzados y el uso de algoritmos de inteligencia artificial.
Los empleados están acostumbrados a soluciones personalizadas que se les ofrecen todos los días como clientes. La gente espera el mismo enfoque en el trabajo, y si falta, es probable que se molesten. Hasta un 74 por ciento de los clientes se molestan cuando el contenido en línea no se adapta a su perfil.
La personalización también se trata de dar al empleado más oportunidades para adaptar las herramientas a sus propias preferencias; cada vez más, el empleado podrá seleccionar y configurar de forma independiente la que mejor le funcione entre muchos canales de comunicación.
4. Employee advocacy, una de las tendencias más recientes en comunicación interna
Esta tendencia tan popular en el marketing de redes sociales también conquistará a los responsables de comunicación interna. Cada vez más organizaciones tienen sus propias plataformas internas de medios sociales. Por lo tanto, los programas de employee advocacy serían una herramienta ideal para inspirar a los compañeros de trabajo y comprometerlos en la comunicación a través de este medio.
Estos embajadores de marca tendrían la oportunidad de crear contenidos y participar activamente en eventos internos demostrando en los canales internos de las redes sociales su valía. ¿Por qué implicar a los empleados en el employee advocacy? Porque son auténticos.
5. Móvil primero
- El crecimiento del papel de las aplicaciones móviles en las comunicaciones internas, que ha sido notable en los últimos años, no se detendrá. La aplicación móvil para empleados será un elemento imprescindible en muchas industrias que emplean a trabajadores de primera línea y se está convirtiendo en una de las principales tendencias de comunicación interna.
Las aplicaciones para empleados multifuncionales (llamadas superaplicaciones) no serán solo una fuente de conocimiento e información, sino que también desempeñarán un papel importante en involucrar a todos los empleados en la vida de la empresa, a través de medios sociales internos y contenido generado por los usuarios, y serán un lugar de reconocimiento de los empleados.
La aplicación también ayudará en la priorización de tareas, mantenerse en contacto con otros compañeros de trabajo o encontrar los contactos adecuados dentro de la empresa. La mejor prueba de la creciente importancia de las aplicaciones móviles es el informe independiente de ClearBox sobre aplicaciones móviles para empleados que se realizó durante el cuarto año consecutivo.
Pronto veremos por nosotros mismos cómo se desarrollarán las comunicaciones internas en el nuevo año y si estas tendencias de comunicación interna realmente moldearán la situación de la industria. Es difícil predecir exactamente qué sucederá, pero las tendencias apuntan en ciertas direcciones de cambio. ¿Ocurrirá algo que las perturbe? Lo veremos… Ciertamente, con Workai, ¡puede estar preparado para cualquier cosa!