5 estadísticas del entorno de trabajo digital que debes tener en cuenta
Según el último informe del Estado del Sector, uno de los mayores desafíos de las comunicaciones internas es la analítica y la medición de la efectividad de todas las actividades. Durante algún tiempo, los profesionales de las CI han sido ayudados por plataformas internas de TI y estadísticas del entorno de trabajo digital disponibles en ellas. ¿Cuáles vale la pena seguir y cuáles te beneficiarán más?
ESTADÍSTICAS DEL ENTORNO DE TRABAJO DIGITAL: ¿UN ENEMIGO O UN AMIGO??
El conocimiento adquirido a través de las estadísticas del entorno de trabajo digital puede ser el punto de partida para el desarrollo de comunicaciones internas efectivas y atractivas. En una era de transformación digital continua (se espera que el gasto corporativo en esta área crezca de 1,8 billones de dólares en 2022 a 2,8 billones de dólares en 2025) y de trabajo híbrido, las organizaciones están invirtiendo en herramientas digitales, pero no siempre saben cómo usarlas. Los módulos de análisis incorporados en las plataformas modernas de comunicación ofrecen oportunidades casi ilimitadas para obtener estadísticas interesantes del entorno de trabajo digital. Sin embargo, la magnitud del conocimiento puede resultar abrumadora. Por eso, es una buena idea centrarse en algunas que te beneficiarán más. Aquí tienes 5 estadísticas que merece la pena seguir regularmente.
5 ESTADÍSTICAS DEL ENTORNO DE TRABAJO DIGITAL QUE DEBES SEGUIR
Las estadísticas del entorno de trabajo digital más útiles son aquellas que ayudan a cumplir los objetivos estratégicos de comunicación interna. En la mayoría de los casos, están directamente relacionadas con los objetivos comerciales, como aumentar la productividad y el compromiso de los empleados. Saber esto se desprende de estos cinco indicadores:
¿Cuáles son las principales estadísticas del entorno de trabajo digital que vale la pena seguir?
1️⃣ Nivel de participación de la audiencia
Este es un KPI básico pero muy valorado en las estadísticas del entorno de trabajo digital: cifras que nos dicen cuántos empleados utilizan la intranet todos los días, cuánto tiempo pasan en ella, qué mensajes buscan y qué llama su atención. Esta información nos permite adaptar los canales de comunicación interna a las necesidades, intereses y preferencias de los empleados (por ejemplo, al saber qué herramientas utilizan con más frecuencia).
2️⃣ Alcance del contenido
¿Sabes hasta qué punto el contenido creado llega a los empleados y si los mensajes se abren y se leen? Estas preguntas serán respondidas por el indicador de «alcance del contenido». También es una de las estadísticas del entorno de trabajo digital que te dirá qué contenido es más atractivo porque genera más reacciones o discusiones, y qué mensajes se reenvían.
3️⃣ Retroalimentación
La clave de una comunicación interna efectiva es ser recíproco y estar abierto a recibir comentarios de sus destinatarios. Esto también forma parte de la creación de una cultura organizativa atractiva y abierta. Las plataformas de TI proporcionan acceso a estadísticas digitales que responden preguntas como:
– ¿Cómo se están evaluando las campañas de comunicación actuales?
– ¿Cómo se evalúa la comunicación interna de la organización con sus diferentes elementos?
– ¿Qué vale la pena mejorar?
– ¿Qué información falta a los empleados?
– ¿Qué se evalúa positivamente y por qué?
4️⃣ Motor de búsqueda de intranet
Los indicadores de búsqueda dan una imagen general de las necesidades reales y actuales de los empleados. Las estadísticas digitales de búsqueda en la intranet te permiten obtener información sobre las frases que los empleados buscan con más frecuencia. También te permiten crear un mapa del recorrido del usuario y optimizarlo. De esta manera, la comunicación interna puede moldearse de forma continua, verificando que los empleados encuentren lo que buscan en las herramientas disponibles.
5️⃣ Mapas de calor (Heatmaps)
Basándose en esta estadística del entorno de trabajo digital, los especialistas en CI pueden crear una herramienta intuitiva y fácil de usar. Los mapas de calor localizan los lugares más y menos populares en la intranet, la eficacia de la actividad de CTA y la atractividad y usabilidad de todas las soluciones gráficas, incluyendo banners y botones. El análisis de los datos proporcionados por este indicador ayuda a desglosar el contenido entregado a los empleados en términos de atractivo y eficacia.
El entorno empresarial actual requiere una actualización rápida de las actividades y la adaptación de estrategias a las circunstancias cambiantes y las necesidades de los empleados. Sin datos sólidos y, por lo tanto, sin estadísticas relevantes del entorno de trabajo digital, el papel de CI se reduce a apoyar solo a la empresa. Con el análisis proporcionado por las plataformas internas, las comunicaciones internas pueden convertirse en el socio del negocio que afecta a la línea de fondo.
¿CÓMO APOYA WORKAI LAS ESTADÍSTICAS DEL ENTORNO DE TRABAJO DIGITAL?
La plataforma Workai, con sus numerosas opciones de análisis y generación de informes, te brinda información sobre muchas estadísticas del entorno de trabajo digital. Workai mide el alcance en tiempo real, la respuesta, el número y la hora de las conexiones, y analiza los puntos calientes y fríos. Estas son solo algunas de las características analíticas que te ayudarán a crear un entorno de trabajo digital totalmente medible.