Pourquoi l’expérience employé doit-elle être un élément important de votre organisation ?
Au cours des dernières années, la notion d’expérience employé est devenue vraiment populaire. Qu’est-ce que cela signifie ? Selon une approche nouvelle, toutes les actions d’une entreprise doivent se focaliser sur les employés et leurs expériences accumulées au cours de leur parcours salarié. La plupart des entreprises suivent cette approche et font tout ce qu’elles peuvent pour rendre les expériences de leurs employés les plus positives possibles à chaque point de contact avec eux.
La pandémie et son impact sur les travailleurs
La pandémie de Covid-19 a changé énormément la situation de tous les employés. Les conséquences ont été surprenantes, car dans de nombreux secteurs, les conditions de travail ont complètement changé. Cela a obligé les entreprises à développer de nouveaux principes de fonctionnement. La transition vers un modèle de travail à distance est désormais la nouvelle réalité. En outre, la possibilité de travailler à domicile devient de plus en plus cruciale pour les demandeurs d’emploi. Les entreprises ont donc besoin de trouver de nouveaux outils soutenant la communication entre les employés. De plus, la dispersion des employés a montré aux entreprises qu’elles devaient développer une approche totalement nouvelle si elles voulaient rester viables.
Pourquoi l’entreprise doit-elle accorder plus d’attention à l’expérience employé ?
De nombreux éléments dépendent de la somme totale des expériences d’un employé dans une entreprise. Entre autres choses, la rétention, à savoir la capacité d’une entreprise à conserver ses employés. Si le facteur de rétention est faible, cela peut indiquer que quelque chose se passe mal dans l’organisation. Cela signifie, le plus souvent, que les conditions dans l’entreprise ne conviennent pas aux employés et que leurs expériences ne sont pas très positives. Les entreprises doivent s’efforcer d’atteindre le taux de rétention le plus élevé possible. Un taux élevé de rétention signifie que les employés sont satisfaits des conditions de travail dans l’entreprise et que l’entreprise est un meilleur employeur que ses concurrents.
EX et engagement des employés
L’expérience employé (EX) est un facteur le plus important pour l’engagement des employés. Il est bien connu aussi que les employés qui ne se sentent pas pleinement engagés dans leur travail obtiennent de moins bons résultats. L’engagement des employés découle de leur bien-être au travail. Il ne s’agit pas seulement de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais aussi des conditions de leur travail. Les outils sont-ils efficaces et favorables, chacun a-t-il accès à l’information et une base de connaissances, a-t-il la possibilité de discuter et d’exprimer ses propres opinions ? Quelqu’un se soucie-t-il de leur bien-être ? Est-ce que les employés ont le pouvoir d’agir ? Ce sont tous des éléments qui influent sur l’expérience employé.
Collaboration efficace
L’aspect le plus important que l’EX affecte est la collaboration entre les employés. Les relations entre employés naissent souvent de situations sur le lieu de travail. Si les employés ne disposent pas des connaissances ou des outils adéquats, l’irritation et les malentendus s’accumulent et la coopération devient encore plus difficile. Le département des RH doit donc être très attentif à pouvoir réaliser une intégration efficace. Le niveau de connaissances d’un employé doit être pris en compte à chaque étape du travail, mais surtout au début. L’employé doit savoir où obtenir des informations et y avoir librement accès. Il ou elle doit également participer à la formation, et les fonctions de formation interactive ou vidéo en ligne peuvent y contribuer. Une bonne organisation du travail a une grande influence sur le développement de l’employé, sur son niveau de connaissances, son orientation dans les affaires courantes de l’entreprise et les réglementations légales actuelles. Ainsi, l’employé est plus enclin à rester dans l’entreprise.
Comment assurer un bon niveau de l’expérience employé dans une entreprise ?
Les employeurs doivent prendre conscience que la situation des employés au sein d’une entreprise a un impact important sur les activités et les bénéfices de celle-ci. Pour cette raison, il est très important de déployer des solutions technologiques soutenant la communication interne, la circulation des connaissances et l’analyse des expériences. Et si toutes ces fonctions étaient réunies sur une plateforme unifiée ? Aujourd’hui, la plateforme d’expérience employé est un outil indispensable si l’on veut vraiment s’intéresser aux employés.
Une plateforme d’expérience employé – un indispensable des entreprises modernes
Vous ne pourrez pas effectuer correctement la communication interne ou la gestion des connaissances sans des outils spécialisés tels que Workai. Cette plateforme d’expérience employé vous permet de travailler dans un environnement distribué, garantissant le bon déroulement de vos processus. Elle améliore l’expérience des employés, qu’ils travaillent à distance ou en poste fixe.