Intranet pour une banque – 5 meilleures pratiques de conception

Les intranets sont devenus un élément crucial de toute opération commerciale, et il n’y a aucune exception pour le secteur financier. Quel impact un intranet pour une banque peut-il avoir sur le fonctionnement d’une organisation financière ? Il s’avère qu’il peut non seulement améliorer la productivité des employés, mais aussi contribuer à la croissance des revenus et au nombre croissant de clients satisfaits de la banque. Que devez-vous garder à l’esprit lors de la conception d’un intranet pour une banque ? Quelles fonctionnalités doit-il contenir pour assurer son efficacité ? Utilisez nos conseils !

INTRANET POUR UNE BANQUE – 5 MEILLEURES PRATIQUES DE CONCEPTION

Connaître précisément les besoins des institutions fintech et de leurs employés facilite l’adaptation des outils à leurs besoins. Par conséquent, précédez la mise en œuvre de l’intranet par une analyse des attentes et des besoins de votre personnel. Cependant, certaines questions sont universelles. Nous avons identifié pour vous les 5 meilleures pratiques de conception les plus importantes pour un intranet pour une banque.

1. Interface intuitive et conviviale

Un design convivial pour les employés est essentiel pour tout intranet, en particulier pour une banque où les employés ont accès à des données financières sensibles. Un design simple et intuitif peut aider les employés à naviguer facilement dans l’intranet, réduisant ainsi les risques d’erreurs et augmentant l’efficacité. Un design convivial devrait inclure des menus faciles à utiliser, une navigation claire et des cartes routières. De plus, il devrait être personnalisé et créer un espace de travail unique pour l’employé, soutenant et accélérant son travail.

2. Intégrer des outils de gestion des connaissances

Les outils de gestion des connaissances sont essentiels sur n’importe quel intranet bancaire, car ils aident les employés à consulter les procédures et à obtenir des informations sur les changements dans les offres et l’arrivée de nouveaux produits. L’intranet devrait inclure des fonctionnalités telles que la gestion de documents, le contrôle des versions et des fonctions de recherche avancées. Avec ces outils, les employés peuvent accéder, éditer et partager des données en toute sécurité, rendant leur travail plus efficace. Idéalement, ils devraient pouvoir poser des questions aux experts et laisser des commentaires, ce qui aidera les éditeurs à combler rapidement les lacunes en matière d’information. 

3. Rendre votre intranet pour une banque entièrement accessible 

N’oubliez jamais les besoins des travailleurs de première ligne et des personnes qui effectuent souvent leurs tâches loin de leur bureau d’ordinateur. Par conséquent, assurez-vous d’avoir la bonne application mobile pour les employés de la banque. Elle permettra à vos employés d’accéder très rapidement aux connaissances depuis leurs smartphones ou leurs tablettes. Une bonne application pour les employés les aidera également à trouver le bon contact au sein de l’organisation. L’application aidera l’employé à effectuer des tâches et à offrir un service client efficace en dehors de la banque.

4. Assurer une haute sécurité des données

Les intranets bancaires contiennent des informations sensibles, et les employés sont en contact constant avec des données sensibles, c’est pourquoi la sécurité doit être une priorité lorsque vous concevez un intranet pour une banque. L’intranet devrait être conçu avec des fonctionnalités d’authentification sécurisées, de préférence une authentification multi-étapes qui limite l’accès aux seuls membres autorisés. De plus, il devrait être équipé des fonctionnalités de pare-feu nécessaires pour se protéger contre les cyberattaques. Assurez-vous également que les versions successives des documents de vos bases de connaissances sont automatiquement sauvegardées, avec la possibilité de revenir aux versions précédentes. 

5. Analyser le sentiment des utilisateurs

L’évaluation de la conception de votre intranet est essentielle pour vous assurer qu’il répond aux besoins de vos employés. N’ayez pas peur de tester différentes solutions, mais n’oubliez pas de recueillir toujours des commentaires sur la conception à chaque changement pour identifier les domaines qui peuvent nécessiter des ajustements. Soyez ouvert aux commentaires, suivez les cartes thermiques et apportez des modifications en fonction des commentaires des employés. 

Beaucoup dépend de la conception de votre intranet, y compris les revenus de votre entreprise. Concevez un intranet pour votre banque de manière à soutenir les employés, à contribuer à une meilleure service client et à faciliter l’accès des employés à la connaissance. Profitez de l’expérience de Workai et obtenez le meilleur intranet SaaS pour votre banque.