Cómo afecta la tecnología de comunicación interna a la retención de empleados
Los últimos años nos han demostrado que las empresas que son capaces de aprovechar todo el potencial de su tecnología de comunicación interna obtienen más que un intercambio rápido y sencillo de información con los empleados. La investigación ha demostrado la correlación entre la tecnología de comunicación interna y un aumento en la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados. Yendo un paso más allá, analizamos el impacto de la tecnología de comunicación interna en la retención de empleados.
- Retención de empleados: ¿por qué vale la pena saber por qué los empleados se van y cómo retenerlos?
- ¿Cómo afecta la tecnología de comunicación interna a la retención de empleados?
RETENCIÓN DE EMPLEADOS: ¿POR QUÉ VALE LA PENA SABER POR QUÉ LOS EMPLEADOS SE VAN Y CÓMO RETENERLOS?
La retención es un indicador que muestra la capacidad de una organización para retener a sus empleados. Por supuesto, la rotación de empleados es un fenómeno natural y a menudo recomendable (por ejemplo, debido a la llegada de nuevas ideas), pero cuando se mantiene en un nivel elevado, se convierte en un gran desafío para las empresas. Como muestra la investigación de Gartner, el problema es real: solo uno de cada cuatro empleados está seguro de su carrera en su empresa actual, y tres cuartos de las personas que buscan un nuevo puesto están interesados en puestos externos. Hasta un 33% de los empleados buscan trabajo después de solo seis meses. Para una organización que lucha con una baja tasa de retención, esto significa:
- Pérdida de talento.
- Costos adicionales de contratación e incorporación.
- Riesgo de perder conocimientos organizativos explícitos e implícitos.
- Menor productividad de los empleados durante el período de adaptación (hasta 12 meses, según Gallup).
- Disrupción de la simbiosis interna que se manifiesta en la reducción del compromiso de otros empleados y menor motivación (por ejemplo, debido a relaciones rotas, cambios constantes, etc.).
El problema es tan serio que muchas empresas (hasta el 60%, según WorldatWork) deciden pagar un bono de retención a los empleados clave. Los expertos demuestran que esta es solo una solución ad hoc y apenas efectiva a largo plazo. Lo que importa es un enfoque más complejo, y la tecnología de comunicación interna puede desempeñar aquí un papel importante.
¿CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA A LA RETENCIÓN DE EMPLEADOS?
¿Sabes por qué los empleados abandonan tu empresa? La respuesta a esa pregunta no es menos importante que la respuesta a la pregunta de por qué se quedan. Aquí surge un sistema complejo de relaciones, en el que los valores y las necesidades de los empleados, el tipo de entorno de trabajo y el nivel de coherencia entre ellos desempeñan un papel importante. Los empleadores no tienen control sobre lo que quieren sus empleados, pero pueden hacer mucho para satisfacer esas expectativas si solo las conocen.
La tecnología de comunicación interna funciona aquí en dos niveles:
- Monitoreo de necesidades y participación en la comunicación.
La tecnología de comunicación interna actual no se limita a enviar correos electrónicos y mensajes instantáneos, lo que facilita la comunicación con los empleados y facilita la colaboración diaria. Estas son también las herramientas que hacen posible la comunicación ascendente a una escala más grande que nunca. Las plataformas de comunicación interna permiten el intercambio de opiniones en todos los niveles de la organización, lo que ayuda a escuchar la voz de aquellos que no han sido escuchados hasta ahora y a evaluar las necesidades con más frecuencia que antes (por ejemplo, a través de encuestas de control de pulso dirigidas a todos o a empleados seleccionados). Esto hace que los empleados se sientan valorados y aumenta su motivación para permanecer en la organización. La tecnología moderna abre la comunicación interna, apoyando a las empresas en la creación de una cultura empresarial atractiva y positiva.
2. Configuración de la experiencia del empleado.
La tecnología de comunicación interna bien utilizada puede ayudar en gran medida a configurar una experiencia positiva para el empleado, especialmente la digital. Después de todo, mucho depende de esta experiencia, incluido el nivel de compromiso de los empleados, su motivación y, por lo tanto, su disposición, o la falta de ella, para quedarse en la organización a largo plazo. Gracias a la tecnología de comunicación interna, los empleados pueden:
- Comunicarse fácilmente entre ellos, independientemente del lugar de trabajo.
- Acceder rápidamente a recursos de conocimiento confiables, para que puedan realizar su trabajo más rápido.
- Compartir ideas con otros.
- Sentir que son parte de un todo más grande, recibiendo información de toda la organización.
- Expresar su insatisfacción y opiniones o reconocer a sus compañeros de trabajo, de manera segura y rápida.
- Tener acceso a todos los procesos internos en un solo lugar (por ejemplo, incorporación o desarrollo).
El uso efectivo de las herramientas de comunicación interna abre oportunidades que antes estaban fuera del alcance de los empleadores, como la supervisión del sentimiento de los empleados a gran escala en tiempo real.
Invertir en las herramientas adecuadas y utilizarlas correctamente puede tener un gran impacto en la eficacia de una organización, incluida la retención de talento. La tecnología de comunicación interna tiene el potencial de construir una experiencia positiva para el empleado al crear la cultura organizativa en la que los empleados desean formar parte y contribuir.