Comunicación interna moderna paso a paso: plataforma de experiencia del empleado
En los últimos años, la comunicación interna en las organizaciones ha sido una de las tendencias empresariales más destacadas. Sin embargo, la comunicación interna moderna se centra en el empleado y sus necesidades, y por lo tanto también en las experiencias en el lugar de trabajo. En este sentido, soluciones como una plataforma de experiencia del empleado están ganando popularidad y reemplazando las soluciones tradicionales de comunicación interna.
Plataformas de experiencia multicanal para involucrar a los empleados
El compromiso de los empleados es un concepto que debes tener en cuenta todos los días a la hora de planificar tus acciones como responsable de comunicaciones internas. ¿Cómo involucrar a tus empleados en las comunicaciones internas? Para ello, se necesitan herramientas multicanal de última generación orientadas al usuario.
Una de las tendencias más populares en la comunicación interna son las plataformas de experiencia del empleado. Con su ayuda, no solo puedes publicar contenido multimedia atractivo en la intranet (incluidos podcasts), sino que también puedes administrar redes sociales internas, bases de conocimientos avanzadas, realizar encuestas y enviar boletines informativos. Con estas funciones, aumentarás las posibilidades de llegar de manera eficaz a tus empleados con la información. El efecto será aún mayor si lo apoyas con datos adecuados.
Personalización
Otro elemento de la comunicación interna moderna es la personalización del contenido. En los próximos años, aumentará la presión para que las herramientas ofrecidas a los empleados brinden funciones avanzadas de personalización. El mensaje de bienvenida no será suficiente. El desarrollo adecuado de soluciones personalizadas requiere que las organizaciones investiguen en detalle el viaje del usuario, sus preferencias, elecciones y horas de trabajo favoritas. De ahí la necesidad de análisis avanzados y el uso de algoritmos de inteligencia artificial.
Los empleados están acostumbrados a las soluciones personalizadas que se les ofrecen diariamente como clientes. Esperan el mismo enfoque en el trabajo, y si no lo hay probablemente no les gustará. La personalización también implica brindar al empleado mayores opciones para adaptar las herramientas a sus preferencias personales; los empleados podrán elegir cada vez más entre muchos canales de comunicación el que mejor se adapte a sus gustos y necesidades y configurarlo por sí mismos.
Aplicación móvil
El creciente papel de las aplicaciones móviles en la comunicación interna no dejará de avanzar en los próximos años. La aplicación móvil para empleados será imprescindible en muchos sectores que emplean trabajadores de primera línea, y ya se está convirtiendo en una de las principales tendencias en la comunicación interna.
Las aplicaciones para empleados no solo son una fuente de conocimiento e información, sino que desempeñan un papel importante a la hora de involucrar a todos los empleados en la vida de la empresa, a través de redes sociales internas y contenido generado por usuarios, además de ofrecer un lugar para reconocer a los empleados.
La aplicación también ayudará a priorizar tareas, a mantener el contacto con otros compañeros de trabajo o a encontrar contactos adecuados en la empresa. La mejor prueba del creciente papel de las aplicaciones móviles son los informes independientes de ClearBox sobre aplicaciones móviles para empleados, elaborados durante cuatro años consecutivos.
Mide los resultados de tus acciones
Analiza tus acciones y optimízalas para que sean aún más efectivas. Las mejores empresas siguen de cerca la efectividad de sus iniciativas, pero también se someten a auditorías de comunicación, que ven como una oportunidad para obtener feedback sincero y honesto.
La introducción de la plataforma de experiencias del empleado en la organización te permitirá comunicarte de forma más fácil y eficaz con los empleados, adaptar el contenido a sus necesidades y, sobre todo, analizar los datos recopilados de las campañas internas. Prueba Workai, una plataforma basada en inteligencia artificial que mejora las acciones de comunicación, y reserva una demostración hoy mismo.