Intranet para un banco: 5 mejores prácticas de diseño

Los intranets se han convertido en un elemento crucial para cada operación empresarial, y no hay excepción para el sector financiero. ¿Qué impacto puede tener un intranet para un banco en el funcionamiento de una organización financiera? Resulta que no solo puede mejorar la productividad de los empleados, sino también contribuir al crecimiento de los ingresos y al creciente número de clientes satisfechos del banco. ¿Qué debes tener en cuenta al diseñar un intranet para un banco? ¿Qué características debe contener para asegurar su eficacia? ¡Utiliza nuestros consejos!

INTRANET PARA UN BANCO: 5 MEJORES PRÁCTICAS DE DISEÑO

Conocer las necesidades exactas de las instituciones fintech y sus empleados facilita la adaptación de las herramientas a sus necesidades. Por lo tanto, precede la implementación del intranet con un análisis de las expectativas y necesidades de tu fuerza laboral. Sin embargo, ciertos problemas son universales. Hemos identificado para ti las 5 prácticas más importantes para diseñar un intranet para un banco.

1. Interfaz intuitiva y amigable para el usuario

Un diseño amigable para el empleado es fundamental para cualquier intranet, especialmente para un banco donde los empleados tienen acceso a datos financieros sensibles. Un diseño simple y intuitivo puede ayudar a los empleados a navegar fácilmente por el intranet, reduciendo la probabilidad de errores y aumentando la eficiencia. Un diseño amigable para el usuario debe incluir menús fáciles de usar, una navegación clara y mapas de ruta. Además, debe ser personalizado y crear un espacio de trabajo único para el empleado, que respalde y acelere su trabajo.

2. Integrar herramientas de gestión del conocimiento

Las herramientas de gestión del conocimiento son esenciales en cualquier intranet bancario, ya que ayudan a los empleados a consultar procedimientos y obtener información sobre cambios en las ofertas y la llegada de nuevos productos. El intranet debe incluir características como gestión de documentos, control de versiones y funciones avanzadas de búsqueda. Con estas herramientas, los empleados pueden acceder, editar y compartir datos de manera segura, lo que hace que su trabajo sea más eficiente. Idealmente, deberían poder hacer preguntas a expertos y dejar comentarios, lo que ayudará a los editores a llenar rápidamente las lagunas de información.

3. Hacer que tu intranet para un banco sea completamente accesible

Nunca olvides las necesidades de los trabajadores de primera línea y de las personas que a menudo realizan sus tareas lejos de sus escritorios. Por lo tanto, asegúrate de tener la aplicación móvil adecuada para los empleados del banco. Les dará a tus empleados acceso rápido a la información desde sus teléfonos inteligentes o tabletas. Una buena aplicación para empleados también les ayudará a encontrar el contacto correcto dentro de la organización. La aplicación asistirá al empleado en la realización de tareas y en la atención eficiente al cliente fuera del banco.

4. Garantizar alta seguridad de datos

Los intranets bancarios contienen información sensible, y los empleados están en contacto constante con datos delicados, por lo que la seguridad debe ser una prioridad cuando se diseña un intranet para un banco. El intranet debe estar diseñado con características de autenticación segura, preferiblemente autenticación de múltiples pasos que restrinja el acceso solo a personal autorizado. Además, debe estar equipado con las características de firewall necesarias para protegerse contra ataques cibernéticos. Además, asegúrate de que las versiones sucesivas de documentos en tus bases de conocimiento se guarden automáticamente, junto con la capacidad de volver a versiones anteriores. 

5. Analizar el sentimiento del usuario

Evaluar el diseño de tu intranet es esencial para asegurarte de que cumple con las necesidades de tus empleados. No temas probar diferentes soluciones, pero recuerda siempre recopilar comentarios sobre el diseño para identificar áreas que puedan necesitar mejoras. Sé receptivo a los comentarios, lleva un registro de los mapas de calor y ajusta los cambios según los comentarios de los empleados.

Mucho depende del diseño de tu intranet, incluyendo los ingresos de tu empresa. Diseña un intranet para tu banco de manera que respalde a los empleados, contribuya a un mejor servicio al cliente y facilite el acceso de los empleados al conocimiento. Aprovecha la experiencia de Workai y obtén el mejor intranet SaaS para tu banco.