À quoi ressemble une plateforme d’expérience collaborateur ?

Page d’accueil – centre de navigation d’une plateforme d’expérience collaborateur

Commençons par la page d’accueil. On dit que la première impression est déterminante et il y a une part de vérité dans cette phrase. Toutefois, il ne s’agit pas seulement de l’apparence, mais aussi de la disposition du contenu. De plus, chaque plateforme d’expérience collaborateur est différente, car chaque entreprise est différente. Chaque organisation a ses propres besoins et la plateforme doit y répondre. Néanmoins, il y a de bonnes pratiques qui sont universelles :  

1️⃣ Respectez l’espace – la page d’accueil ne peut pas être surchargée pour qu’elle soit lisible et facile à utiliser.  

2️⃣ Utilisez différents types de polices, d’images, de carrousels pour rendre la page attrayante.  

3️⃣ Développez une navigation facile – affichez uniquement les informations les plus importantes et personnalisées. Regroupez le contenu par thème et utilisez un menu général au-dessus de la page.  

4️⃣ Fournissez un moteur de recherche avancé pour aider les employés à trouver facilement des informations.  

Quels éléments une page d’accueil bien conçue doit contenir ?

La page d’accueil constitue un point stratégique de votre intranet. Pourquoi ? C’est, après tout un endroit que vos employés visitent plusieurs fois chaque jour. C’est là où ils arrivent après la connexion à votre plateforme d’expérience collaborateur. N’oubliez donc pas de proposer un message de bienvenue personnalisé ! Quels autres éléments une page d’accueil doit contenir ?  

• Les actualités – la page d’accueil est aussi un endroit où votre employé doit trouver toutes les informations les plus importantes pour lui. Elles doivent ainsi être sélectionnées en fonction de son poste dans l’entreprise. 
• Liste de liens – Complétez la page avec une liste des liens les plus utiles, des liens vers les articles les plus populaires et des liens vers les sites Web les plus nécessaires.
• Un moteur de recherche avancé – un employé doit avoir la possibilité de chercher des documents et informations nécessaires. Cela ne peut pas être possible sans un moteur de recherche. Pour accélérer le processus de recherche, il doit être techniquement avancé et doté de l’intelligence artificielle. 
• Un calendrier – chaque jour, un employé a des engagements. Le calendrier aide à les organiser et rappeler les événements prévus grâce à des notifications. 
• Contenu des réseaux sociaux – créez un endroit dédié pour le contenu des réseaux sociaux de votre entreprise.    

Publication du contenu sur la plateforme d’expérience collaborateur

La plateforme d’expérience collaborateur est surtout un outil de communication interne. Il est donc nécessaire qu’elle possède un système de gestion de contenu (SGC). Plus important encore, ce système doit être intuitif et facile à utiliser pour ceux qui ne sont pas informaticiens. Le SGC idéal est compatible avec la fonction glisser-déposer et offre une variété de modèles de contenu. Il doit également vous permettre de publier rapidement du contenu multimédia, de le partager et commenter. Le SGC doit donner aux communicateurs la possibilité de personnaliser librement le contenu pour des utilisateurs et groupes de destinataires spécifiques.  

Une base des connaissances

Une bonne plateforme d’expérience collaborateur est aussi connectée à une base des connaissances. Chaque employé peut rapidement passer de l’intranet à cet endroit. La base des connaissances doit disposer d’un moteur de recherche, de préférence basé sur l’IA, et d’une conception claire. La création d’un nouveau contenu ne doit pas prendre beaucoup de temps. Il faut aussi que la base des connaissances permette la collaboration sur les documents, suivre toutes les modifications et revenir aux versions précédentes si nécessaire.  

Un réseau social interne

La communication interne ne peut pas être effective si elle ne permet pas aux utilisateurs d’interagir. C’est pourquoi, il est recommandé de créer un endroit approprié pour les discussions, qui peut être défini comme un réseau social interne. Un tel réseau social aide à rapprocher tous les employés et éliminer les barrières entre eux. Cette fonction leur permet de se tenir au courant et de discuter de ce qui est important dans la vie de l’entreprise. Ils peuvent ici former des groupes privés, partager des connaissances, des intérêts et se faire des amis.  

Le choix d’une plateforme d’expérience collaborateur n’est pas si simple, mais il existe quelques éléments clés qui s’appliquent toujours. Afin d’assurer un outil efficace à vos employés, choisissez une plateforme d’expérience collaborateur facile à utiliser et avec une interface conviviale. Pour que la plateforme soit un succès, prenez soin de sa conception – le design doit être clair, moderne et attrayant. C’est exactement ce que propose Workai, qui a reçu en 2021, pour la deuxième fois, le prix pour l’une des meilleures conceptions d’intranet au monde.